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Harry (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2019 • 1 Woche • Sonstige
Service und Lage gut, Hotelleitung inkompetent
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Lage direkt am Gardasee ist sehr gut. Sehr gepflegte Anlage. Als Ausgangspunkt für Tagestouren gut geeignet. Das Personal im Speisesaal und an der Bar war sehr freundlich.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind zweckmässig eingerichtet. Die Matratzen haben eine gute Qualität, wir haben trotz des Strassenlärms gut geschlafen. Die Ablagemöglichkeiten im Bad sind eher gering. Für nasse Badebekleidung gibt es keine Trocknungsmöglichkeiten.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Qualität und Quantität der Speisen beim Frühstück und Abendessen waren in Ordnung. Jedoch haben wir ein umfangreicheres Angebot landestypischer Speisen erwartet.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service im Gastronomiebereich war gut. Allerdings wurden in insgesamt 4 Zimmern während der Abwesenheit der Gäste mehrfach aus der Minibar Getränke aus dem Privatbestand der Gäste entwendet. Dieses wurde über die Busfahrer des Reiseveranstalters der Hotelleitung und dem Reiseveranstalter mitgeteilt. Im Gespräch mit der Hoteldirektorin, welches nur nach unserer energischen Nachfrage zustande kam, wurden wir von dieser in unangemessener Weise behandelt und als Lügner hingestellt. Bis heute gab es keine Klärung.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die direkte Lage am Ostufer des Gardasees ist traumhaft schön. Jedoch sollte man den Srassenlärm nicht unterschätzen. Positiv ist der hoteleigene Pool zu nennen. Tiefgarage vorhanden. Alle sehenswerten Ausflugsziele rund um den See sind gut zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Poolanlage sehr gut, sauber und gepflegt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Harry
    Alter:71+
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Damen und Herren, ich bedanke mich fuer die Bewertung, die Sie auf diese Seite veröffentlichen haben, Es ist wirklich Schade, dass Sie die Fakte nicht richtig erzaehlen haben. Auf iedem Fall, wie ich Ihnen persoenlich gesagt habe, habe ich keinen Grund die Arbeit unserer Mitarbeiter zu bezweifeln. Unsere Haushaelterin hat sofort mit Ihnen einen Termin genommen und hat mit Ihnen die Sache geprueft. Ausserdem habe ich eine Aussage an dem Agentur, mit dem Sie bei uns gebucht haben, gemacht. Mit ist die Sache erledigt mit freundlichen Gruessen