Hotel Du Lac et Bellevue

Sehr geehrte/r SP, wir freuen uns, dass Sie die schöne Lage unseres Hotels zu schätzen wissen. Wir bedauern, dass die Matratzen nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren und hätten sie gegen härtere eingetauscht, wenn Sie uns von Ihrem Unbehagen informiert hatten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat höchste Priorität und wir bemühen uns wirklich, alle Wünsche zu erfüllen. Unsere Mitarbeiter stehen jederzeit zu Ihrer Verfügung. Was das Wasser im Pool angeht, so haben wir tatsächlich zu langsam auf die ungewöhnlich niedrigen Temperaturen in der Nacht reagiert. Inzwischen haben wir den Pool beheizt. Wir bedanken uns auch für die anderen Hinweise und werden auf jeden Fall daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir es nicht geschafft haben, Sie zufriedenzustellen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit am Gardasee hatten. Beste Grüße vom Gardasee, Pio Berti - Hotel Manager