Hotel Du Lac et Bellevue

Sehr geehrter Oliver, wir bedanken uns für Ihr Feedback, auch wenn wir es nicht geschafft haben, Sie zufriedenzustellen. Wir können Ihre Erfahrung nicht mehr umkehren, aber wir möchten zumindest hervorheben, dass Sie ein Mansardenzimmer gebucht hatten, aber vielleicht eine andere Kategorie erwartet haben. Wenn wir uns recht erinnern, haben wir Ihnen zum Wechsel ein Zimmer mit Balkon angeboten, das jedoch von Ihnen abgelehnt wurde, weil es nach hinten herausging. Nach Ihrer Bewertung haben wir sofort das Zimmer kontrolliert, konnten aber keinen muffigen Geruch wahrnehmen. Auch ist es unwahrscheinlich, dass es in dem Zimmer nach Zigarette gerochen hat, da alle Zimmer mit einem Rauchmelder ausgestattet sind. Glauben Sie uns, wir sind genauso enttäuscht wie Sie. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit am Gardasee hatten und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Bardolino. Pio Berti - Hotel Manager