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Dominik (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • April 2024 • 1-3 Tage • Arbeit
Ein kleines Schmuckstück
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Wirklich ein kleines Schmuckstück in Berchtesgaden. Spa und Pool aufm Dach sind echt mega. Im Service müsste noch ein klein wenig nachgeschult werden, dann wäre es perfekt. Ich hatte z.B. beim Abendessen eine berechtigte Reklamation, da Folie an der Kräuterbutter dran war. Dies wurde nicht korrekt angenommen und beim zahlen der Rechnung auch noch ins Lächerliche gezogen. Ich hätte mir eine aufrichtige Entschuldigung gewünscht und einen kleinen Espresso aufs Haus - dann wäre es erledigt für mich gewesen.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im April 2024
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dominik
    Alter:36-40
    Bewertungen:213
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Dominik, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als kleines Schmuckstück in Berchtesgaden empfunden haben und dass Sie den Spa und Pool auf dem Dach genossen haben. Ihre Anmerkungen zum Service nehmen wir ernst, und wir werden sicherstellen, dass unser Team entsprechend nachgeschult wird, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Reklamation nicht angemessen behandelt wurde und dass Sie sich nicht ausreichend entschuldigt fühlen. Wir werden Ihre Hinweise nutzen, um unseren Service zu verbessern und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen, damit wir Ihnen eine positive Erfahrung bieten können. Mit besten Grüßen Lisa & das EDELWEISS-Team