Hotel Edelweiss Rigi

Mittelgrosses Familienhotel in schweizer Manier, bestehend aus einem urigen, einfachen Altbau und zwei neueren Anbauten, ca. 20 Jahre alt Die neue Hoteldirektion erwies sich - nach unserer bitteren Erfahrung - leider im Umgang mit kleinen Kindern als lieblos, unerfahren und geradezu brachial im Auftreten uns gegenüber. Aufgrund unserer schockierenden Eindrücken können wir leider dieses Hotel nicht mehr empfehlen. Dies ist umso bedauerlicher, als dass meine Familie seit den 70'ern Jahren dort zu den Stammgästen zählt. Unter der alten Leitung hätte es die unerhörten Vorfälle sicherlich nie gegeben. Den Kindern blieb der lang ersehnte Urlaub im Schnee über den Jahreswechsel leider verwehrt.

2 Doppelzimmer im Neubau sind mittels Verbindungstür für Familien geeignet. Die Zimmer wirkten auf uns nach 20 Jahren vielleicht nicht mehr ganz neu, insbesonders der Teppichboden, aber sauber und noch im guten Zustand, Minibar, TV, HZ selbst zu regulieren und nach Süden mit Balkon, mit grandioser Aussicht. W-Lan ist verfügbar (an Adapter für CH-Steckdosen denken). Die Nachttischlampe war defekt, der Schalter fehlte (Ein- und Ausschalten nur durch Drehen der durchaus heiss werdenden Glühlampe...).

Für die Hotelgäste mit HP steht der sog. Saal zur Verfügung, in dem die eine gediegene, leicht steife Atmosphäre vorherrscht. Das Restaurant ist uriger. Der Küchenstil ist gut-bürgerlich mit landestypischen und zuweilen internationalen Elementen. Salat/Wurst und Dessert vom Büffet, das ein wenig bescheiden daher kommt. Kindermenues (in der Nudelsauce können Zwiebel sein...) und Getränkekarte sind höherpreisig. Das Frühstück vom Büffet erschien uns wieder ein wenig schmalbrüstig.

Das angestellte Servicepersonal ist freundlich, kompetent und ein wenig reserviert. Der neue Hotelpatron hinterliess in unserem Fall leider einen katastrophalen Eindruck: Nachdem uns mit unseren 4 kleinen Kindern (5 J. - 7 M) ebenfalls im Saal (s.u.) ein Tisch zugewiesen wurde, blieb es leider nicht aus das dem 2-jährigen Sohn einige Nudeln, sowie ein Wasserglas auf den (Teppich-)Boden fiel. Als wir uns dafür entschuldigten, wurde uns bedeutet, die weiteren Abende lieber draussen in einer separaten Stube hinter dem Restaurant zu verbringen... kein Wort davon, dass so etwas ja mal vorkommen kann. Auf die Rückfage, wie das nun zu verstehen sei, wurde auf die Teppichreinigungskosten hingewiesen und im Nachgang sogar direkt die Kinder als "unmöglich und schlimm" beschimpft, was - insbesonders an diesem Abend - völlig aus der Luft gegriffen war: Die Kinder verhielten sich an diesem Anreisetag und langer Autofahrt während des gesamten 4-Gang-Nachtessen bravourös. Zum Schluss wurde eine übersehene, unter dem Tisch liegengebliebene Gabel als "Missachtung der erbrachten Leistung" stilisiert. Ein Versuch der Aussprache am kommenden Morgen - natürlich mit nachdrücklicher Bitte um Entschuldigung für die Verunglimpfung der Kinder - wurde mit einem sofortigen Rausschmiss gekontert; die Zimmer würden neu verkauft... Dies betraf also eine Grossfamilie mit vier Kindern und deren 75-jährigen Grossvater - bisher jährlicher Stammgast, die nunmehr alle fluchtartig die Sachen packen mussten, weil ansonsten mit der Räumung der Zimmer gedroht wurde.

Günstige Panorama-Lage auf dem Berg oberhalb von Kaltbad, auf ca. 1500 m.ü.M, mit direktem Bahnanschluss und Zugang auf die kleine Ski- und Rodelpiste, wenn Schnee liegt

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