Hotel El Andaluz Europa-Park

Lage ist sehr gut, direkt neben dem Hoteleingang zum Europapark. Frühstück fanden wir auch sehr gut und auch die Dekoration war ansprechend. Leider sind wir von der Rezeption sehr enttäuscht!

Waren ganz gut, für uns mit 3,9-Jährigen Zwillingen und einer 7-jährigen etwas beengt (Doppelbett in dem Mana, Papa und die Kinder unter 4 Jahren schlafen sollen sowie ein Hochbett, indem eigentlich nur due 7jährige hätte schlafen dürfen,nach 30 EUR extra, also 15 pro Nacht, haben wir einen der Zwillinge ins untere Hochbett ausquartieren dürfen. Es wurde direkt beim Checkin gefragt wo denn die schlafen und bei unserer Antwort, na im unteren Hochbett wurden wir dann auf die zusätzlichen Kosten hierfür hingewiesen)

Frühstücksbuffet war super, leider etwas klein so dass man Schlange stehen musste. Es wurde allerdingsauf die Einhaltung des Hygienekonzepts geachtet, Wasser sehr gut faden!

An der Rezeption waren wir absolut unzufrieden. Die freundliche Nachfrage nach der Anreise fand erst gar nicht statt, stattdessen die unhöfliche Info (gleich mehrfach und von mehreren Mirarbeitet, wieso von mehreren,gute Frage),dass wir ja eigentlich nicht hätten beabsichtigen dürfen das Hochbett komplett zu nutzen, dafür sollen wir jetzt 15 Euro pro Nacht draufzahlen, Kinder unter 4 schlafen nämlich im Elternbett, auch wenn das Standardzimmer ein freies Bett im Hochbett noch hat. Also liebe Mehrlingseltern mit Willingen oder Drillingen oder höheren Mehrlinge, bedenkt das! Unser Checkin dauerte auch ewig, wieso kann ich nicht sagen um uns rum kamen und gingen die Familien der anderen Schalter.. Wir standen und standen und kamen uns doof vor :( ... Zudem hat mich die fehlende zuvorkommende Freundlichkeit die ich von einem Hotel ab 4 sterne erwarte gefehlt! Wir kannten dies auch nicht von einem anderen 4*S Hotel im EP, vllt lag es auch am fehlenden Superior? Es gab noch ein paar weitere Punkte im Zusammenhang mit der Rezeption, die mich immernoch ärgern... Daher auch aktuell keine Empfehlung von mir. Ich wollte 3 Tage den Alltag etwas vergessen undnicht diskutieren und mich schlecht fühlen :( Die 2 Sonnen kommen nur Zustande weil der Service beim Frühstück wirklich 4 Sterne würdig war und wir damit gut zufrieden waren!

Besser geht es nicht wenn man in den Europapark möchte!

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Klar, Europapark ;)