Hotel El Mouradi Palm Marina

Was von vielen liebevoll als "in die Jahre gekommen" beschrieben wurde, würde ich eher als "total veraltet und dringend renovierungsbedürftig" bezeichnen. Von außen macht das Hotel noch einen guten Eindruck, auch die Lobby sieht noch einigermaßen aus, aber sobald man in die Flure kommt, lässt dies schlagartig nach: verdreckte, abgelaufene Teppiche, vergilbte Vorhänge, es riecht unangenehm nach Muff und Essensresten - alles in allem also nicht einladend. Als Ultra-All-Inclusive-Gast bekommt man zum einen Essen lt. Beschreibung rund um die Uhr. Allerdings gab es zum Abreisezeitpunkt nachts um 02.00 Uhr weder den Pizzasnack vor, sowie das Früh-Frühstück nach 02.00 Uhr. Zum anderen gehören die Benutzung der Sauna und des Dampfbads (Hammam - nicht zu verwechseln mit einer Hammam-Schaummassage...) zum Leistungsumfang, sowie eine 20-minütige Massage pro Woche. Ende September waren hauptsächlich Deutsche mittleren bis älteren Alters im Hotel, sowie eine große Anzahl an Gästen aus Russland und weiteren osteuropäischen Ländern. Natürlich noch viele Franzosen. Vereinzelt finden sich Engländer, Spanier, Niederländer, Schweizer und Österreicher. Leistungen Gästestruktur Vielleicht kann man es mit dem Hotel versuchen, wenn man ein günstiges Angebot bekommt und sich auf einen 3-Sterne-Standard einstellt. Dann wäre das Preis-/Leistungsverhältnis ok. Aber 5-Sterne ist es auf jeden Fall nicht wert. Leider hatten wir auch anfangs schlechtes Wetter - vielleicht wäre der Bericht nicht ganz so negativ ausgefallen wenn von Anfang an schönes Wetter gewesen wäre... Allerdings waren wir dadurch auch gezwungen, uns das Hotel von innen genauer anzuschauen. Wie gesagt, wir schauen gerne über den ein oder anderen Fauxpas hinweg, aber hier kann man an der ein oder anderen Stelle leider kein Auge mehr zu drücken... Wer noch mehr hören will, kann uns gerne kontaktieren.

Wie schon mehrfach erwähnt war unser Zimmer sehr veraltet, obwohl das erste Zimmer, was wir bekommen hatten, noch schlimmer war. Letztendlich hatten wir ein Zimmer im 4. Stock mit Blick auf Pool und Meer. Von der Größe her auf jeden Fall 5-Sterne-Standard, aber das war's auch schon. Versiffter Teppich, altes 70er-Jahre-Mobiliar und die Matratzen verdienen den Namen schon nicht mehr. Das Bad überall verschimmelt und baufällig. Safe ist im Zimmer integriert und kostenfreinutzbar. Der Fernseher funktioniert recht gut, es kamen Sat 1, ARD, ZDF und RTL rein.

Es gibt ein Buffet-Restaurant, wo man frühstücken, zu Mittag und zu Abend essen kann. Marke Bahnhofshalle mit vielen Tischen und Stühlen. Das Frühstück war soweit ok. Klar, jeden morgen das gleiche, aber bei Frühstück gibt es ja nicht so viele Variationen. Allerdings wenig Obst, ständig fehlten Tassen und Löffel, lange Schlangen am einzigen Kaffeeautomaten, je zwei Sorten Wurst und Käse und zwei, manchmal drei Sorten Brot. Vom in Plastikfolie eingeschweißten Toastbroat mal abgesehen, das lieblos neben den Toastautomaten gepfeffert wurde. Wenn man lieb nachgefragt hat, bekam man sogar einen Beutel Schwarztee, der danach wieder vor anderen Gästen vom Personal versteckt wurde - wahrscheinlich teure Ware ! ;-) Das Mittagessen war für was Kleines ok, aber das Abendessen war eine Katastrophe. Wir sind normalerweise keine Nörgler und ich finde noch immer was zu Essen, aber bei jeden Abend 8 verschiedene gedünstete oder gegrillte Gemüsevariationen, Reis, Kartoffeln und Hühnchen wurde auch mir langweilig. Es gab keinen einzigen Tag Lamm, und das in Tunesien!!! Und das schlimmste war, dass alles wirklich geschmacksneutral war, keine Gewürze, Salz etc. Zum Teil ungenießbar! Vom Dessertbuffet gar nicht zu reden... Am Strand gibt es für mittags dann noch eine Snackbar mit ähnlicher Qualität. Chickenburger, Pizza, Hühnchen und Co. machten satt aber auch nicht mehr. Ein weiteres Restaurant bot jeden Abend eine andere Spezialität (asiatisch, italienisch und marokkanisch), durfte aber nur einmal pro Woche gebucht werden. Wir hatten einen marokkanischen Abend, der wirklich sehr gut war! Mit Musik, guter Unterhaltung und leckerem Essen. Am Abend hat dann noch eine Piano-Bar geöffnet (die einzige Nichtraucherbar), aber auch nicht sehr einladend. Die Cocktails sowie die Softgetränke waren nicht genießbar weil übersüßt, wenn man sich an Bier oder Longdrinks gehalten hat, war's ok.

Wenn das Hotel an sich schon nicht punkten kann, sollte wenigstens der Service stimmen und versuchen, die Mängel wieder wett zu machen. Leider hat auch das nicht funktioniert. Mit einigen wenigen Ausnahmen kann man den Service als indiskutabel bezeichnen. Das erste Zimmer wollten wir tauschen, ein neues haben wir nur unter Murren der Rezeption bekommen. Wenn es Probleme gab, musste man sich an den Gästebetreuer wenden, der zwischen 13.00 und 17.00 Uhr "Dienst" hatte und dann natürlich belagert war. An der Rezeption wollte sich keiner kümmern. Der Geldwechsel-Mann hat lieber telefoniert als allgemein Geld zu wechseln. An der Bar in der bahnhofsähnlichen Aufenthaltshalle (Raucherbereich!!!) hat man lieber gewischt und Gläser sortiert als Getränke auszuschenken. Im Essenssaal war mittags fast kein freier Tisch zu bekommen weil alle mit Teller und Gläser vollgestellt waren und keiner Anstalten machte, diese abzuräumen. Lieber geht man zweimal vorbei, nimmt ein Glas mit und lässt den Rest stehen (wirklich beobachtet!). Natürlich gibt es auch Ausnahmen an Kellnern, die ihren Job gerne machen und Spaß daran haben, einem Gast einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Aber diese bleiben wirklich die Ausnahme. Allerding können fast alle sehr gut deutsch, auch mit englisch und natürlich französisch kommt man gut voran. Die Zimmerreinigung war so là là. Oberflächlich würde ich behaupten. Aber wo schon Schimmel das Bad regiert oder die Teppiche (in einem Strandhotel!) über und über mit Flecken übersät sind, kann man auch nicht mehr viel retten.

Das Hotel hat einen eigenen, sehr schönen Strandabschnitt. Das Wasser war bei Windstille glasklar, wenig durch Seegras verschmutzt und sehr erfrischen. Läuft man am Strand entlang nach rechts kommt man nach ca. 20-30 Minuten am Hafen von El Kantaoui an. Von dort aus kann man mit einem Minizug, Kutsche oder Tuk Tuk weiter nach Sousse fahren. Taxi von dort aus zurück für ca. 8 TD. Geht man aus dem Hotel an die Hauptstraße finden sich eine Reihe von "Shopping-Center", die zwar alle das gleiche anbieten, aber eine ganz nette Abwechslung darstellen. Es gibt dort auch ein paar Bars. Ausflüge werden durch die Reiseveranstalter zur Genüge angeboten, wurden von uns aber nicht genutzt, da wir nur 1 Woche Badeaufenthalt geplant hatten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Strandabschnitt war sehr schön und wurde auch täglich von Seegras gereinigt. Die Liegen waren neu und die Auflagen sehr weich. Allerdings fängt auch hier der frühe Vogel den Wurm: Ab 07.00 Uhr gab es keine freie Liege mehr! Der Pool sieht auf den ersten Blick sehr einladend aus, wenn man aber genauer hinschaut sieht man, dass auch hier der Zahn der Zeit nagt. Es fehlen viele Fliesen, die einfach und schnell zu reparieren wären. Außerdem war das Wasser so kalt, dass sich fast nur Eistaucher im Pool aufgehalten haben ;-). Es gibt auch ein Hallenbad, aber auch hier viele Mängel, die in einem 5-Sterne-Hotel eigentlich nicht sein sollten. Darunter ein fehlendes Gitter im Boden des Whirlpool-Bereichs - sehr gefährlich!!! Die Animation hält sich dezent im Hintergrund und veranstaltet kleine Spiele wie Volley- und Wasserball, Boccia und Dart. Die Abendanimation war dagegen den Namen nicht wert. Als Vorgeschmack jeden Abend die gleiche Musik - für jedes Land ein entsprechendes Lied - in einer Lautstärke, die man bis in die Hauptstadt noch gehört hat. Danach kamen Shows wie "Best of Broadway" oder die Wahl der "Miss Sympatique", die man sich am besten von weit weg angeschaut hat, wenn überhaupt.