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Ronald (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Hochwasser - sehr gutes Krisenmanagement
5,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Trotz des Hochwassers im Juni 2014 konnte aufgrund des sehr guten Krisenmanagement der Hotelleitung und aller Mitarbeiter des Hotels nach zwei Tagen bereits wieder die warme Verpflegung durch die Küche aufgenommen werden. Nach und nach wurden alle bestehenden Probleme (Warmwasserversorgung, Pool, Fernsehen etc.) nach Priorität gelöst. Es besteht eine sehr hohe Einsatzbereitschaft des Personals. Russen, Bulgaren und Romänen die am Höhepunkt des Hochwassers "All inclusive" - auch drastisch - einfordern wollten, hatten wohl nicht nicht verstanden, dass es unweit in Varna 12 Tote zu beklagen gab und hier eine Ausnahmesituation in Form einer Naturkatastrophe stattgefunden hat. Die Mitarbeiter des Hotels (Rezeption) reagierten trotz Beleidigungen und Tätlichkeiten höflich aber auch bestimmt. Trotz misslichen Bedingungen haben Hotel- Management, Teamleitungen (Restaurant, Küche etc.) und jeder einzelne Mitarbeiter versucht allen Urlaubern eien angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. In extremen Situationen zeigt sich die Qualität des Personals.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ronald
    Alter:51-55
    Bewertungen:1