Hotel Engel - Familotel Hochschwarzwald

Sehr geehrte Sabrina, schade, dass es Ihnen bei uns im Hause nicht gefallen hat und Sie das Preis-Leistungsverhältnis nicht angemessen finden. Wir bieten unseren Gästen vielen Inklusivleistungen, wie zum Beispiel das Urlaubsprogramm für die ganze Familie, die kostenfreie Kinderbetreuung und ab 2 Nächten erhalten Sie die Hochschwarzwaldcard mit vielen tollen Attraktionen... Desweiteren bieten wir All inklusive mit Getränken bis Abends um 22.30 Uhr, auch das bekommt man nicht überall. Es tut uns leid, dass wir Ihren Geschmack mit unserer Essensauswahl nicht getroffen haben. Für uns steht die Zufriedenheit der Gäste an erster Stelle, darum ist es für uns umso wichtiger, zu wissen, wenn ein Gast nicht glücklich ist oder ihm etwas für den perfekten Urlaub fehlt. Leider haben Sie erst bei Abreise gesagt, dass die Schlafcouch in Ihrem Zimmer unbequem ist und Ihnen das Essen nicht zugesagt hat. Wir hätten bestimmt etwas ändern können, sodass auch Sie einen schönen Urlaub gehabt hätten, jetzt ist es leider schon zu spät dafür. Vielleicht geben Sie uns ja doch irgendwann nochmals eine Chance. Viele Grüße aus dem Schwarzwald und alles Gute! Ihre Familie Boch & das Familotel Engel Team Chiara Schmidt