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Wolfgang (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Noch nie so ein schlechtes Zimmer bewohnt.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ein in die Jahre gekommenes 5*Hotel, mit hochgelobtem Wellnessbereich, der mittlerweile von praktisch allen 5* Hotels, die ich kenne, übertroffen wird.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Das uns zugeteilte Zimmer hatte eher den Charakter einer Notunterkunft. Das Zimmer war im Parterre des Hauses Hirschauerwald, nach Norden ausgerichtet und mit Hangblick, weshalb man selbst bei Sonnenschein das Licht im Zimmer anmachen muss. Ferner stank es nach altem Rauch. Das Bad selbst könnte man sich gut in einem 2*Hotel vorstellen, für ein 5*Hotel eine absolute Frechheit. Die Duschkopfhalterung war defekt, keinerlei Ablagemöglichkeiten. Desweiteren funktionierte bei der Klospülung nur die Langspülung, die Kurzspülung war defekt. Die Balkontüre klemmte ebenfalls. Für solch ein Zimmer ca. 400€ pro Nacht aufzurufen grenzt an Betrug.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Restaurant hat ein in die Jahre gekommenen Barockstil. Alles sehr plüschig mit altem Charme. Wir betraten den Restaurantbereich und standen dann erst einmal rum, weil niemand da war, der uns einen Tisch geben wollte. Nach ein paar Minuten, wo schon weitere Paare dazukamen, befleißigte sich doch jemand, uns einen Tisch zuzuweisen. Dieser befand sich dann in der allerletzten Ecke des Restaurants. Anschließend warteten wir dann 10 Minuten auf den Kellner. Das Essen geschmacklich für 5*Hotel absolut unterdurchschnittlich. In praktisch jedem Schwarwaldgasthof ist man besser.


    Service
  • Schlecht
  • Bei der Ankunft schnöselige Rezeptionistin, die uns allzu zügig abfertigte, als hätte sich noch einen wichtigeren Termin. Im Wellnessbereich hatte die 110° Erdsauna nur eine Temperatur von ca.70°. Die finnische Sauna nebendran statt 95° nur 80°. Das war gegen 18.00 Uhr, wo doch der Saunabereich bis 19.00 Uhr offen ist. Nach weiteren Handtüchern muss man dann betteln gehen. Man könnte sich ja auch mit seinem Saunatuch abtrocknen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Schwarzwald ist einfach schön. Die Lage des Hotels ist eher mittelmäßig.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Wellness und Poolanlage war wohl in der 80er und 90er Jahren was besonderes. Mittlerweile im 5* Bereich allenfalls Durchschnitt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht für uns an erster Stelle. Dies ist uns bei Ihnen leider durchweg nicht gelungen. Das stimmt uns sehr traurig. Das diese negativen Erinnerungen Sie noch drei Monate nach Ihrem Besuch zu diesen Zeilen veranlassen, tut uns umso mehr Leid. Wir verstehen, wenn Sie uns keine zweite Chance geben möchten und wünschen Ihnen alles erdenklich Gute. Hotel Engel Obertal