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Volker (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Wie immer schön, aber es war schon einmal besser..
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren zum dritten mal im Engel und haben uns wieder recht wohl gefühlt und gut erholt. Allerdings gab es doch einige Mängel, die wir bei unseren vorangegangenen Aufenthalten so nicht erlebt haben. Immerhin reden wir von einem 5 Sterne S Hotel.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten dieses mal ein sehr geräumiges Zimmer im Stammhaus mit einem sehr schönen Badezimmer. Alles war tip top sauber und liebevoll zurecht gemacht. Ein absolutes "no go" war allerdings der Geruch im Zimmer. Es roch immer leicht modrig und faulig, nicht penetrant, aber es war immer da. Wir hatten die Abflüsse im Bad (Dusche) im Verdacht, sind uns aber auch nicht sicher. Da das Wetter herrlich war, ließ es sich bei offenen Fenstern aber dennoch ertragen, sollte aber natürlich in einem 5 Sterne Haus nicht sein. Kleinere Mängel waren die Größe des Fernsehers sowie zwei arg ramponierte Sessel davor, aus unserer Sicht unnötige Mängel, die sich leicht beheben ließen. Wie heißt es so schön: Renovieren, BEVOR es dem Gast auffällt... Wer einen leichten Schlaf hat, sollte zudem darauf achten, dass er kein Zimmer zur Straße hin bucht, den Verkehr ab 5.30 Uhr morgens hört man recht laut im Zimmer (auch bei geschlossenen Fenstern). Immerhin: Oropax gibt's gratis an der Rezeption :-)


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstück lässt kaum Wünsche offen, alles was das Herz begehrt. Leider hatte ich auch hier einmal gegorenes Obst (eingelegte Orangenfilets), das nicht mehr genießbar war. Wieder eine Kleinigkeit, die einem das ansonsten herrliche Frühstück vermiest... Beim Mittagessen fiel uns auf, dass an der Salatbar oft zusätzlich die Reste vom Vorabend angeboten wurden. Das fanden wir nicht so lecker... muss nicht sein. Ansonsten abwechslungsreich und gut. Das Abendmenü war wie immer hervorragend und sehr lecker. Auch die Weinempfehlungen passten sehr gut zum Menü. Sehr zu empfehlen ist auch ein Besuch in der hauseigenen Andrea Stube. Danke Herr Wöhlk für den schönen Abend. Wir werden Sie vermissen! Schlimm war allerdings das Abendbuffet am Samstag. Wenn man wie wir etwas später (20 Uhr) kommt, sieht das alles nicht mehr wirklich einladend aus. Das kann man sicher besser managen. Auch hier schien uns das die Speisen ausgebende Personal überfordert, es bildeten sich lange Schlangen und ich erhielt einen strengen Blick, als ich mir erlaubte, selbst etwas zu schöpfen.


    Service
  • Eher gut
  • Hier muss man ganz klar zwischen dem Personal als solches und den Umständen unter denen es arbeiten muss trennen. Wir wurden immer sehr liebevoll und zuvorkommend bedient, das Personal tut wirklich alles, damit man sich wohl fühlt. Allerdings nutzt auch das beste Personal nichts, wenn es beim Abendessen alleine einen ganzen Raum versorgen muss. Mehrmals saßen wir geschlagene 10 Minuten am Tisch und wurden nicht bedient, dazu hätte sich die bedauernswerte Kellnerin allerdings auch zerreißen müssen. Auch hier sehr schade und unserer Meinung nach absolut unnötig und am falschen Ende gespart, denn eigentlich ist ja gerade das Abendessen ein Highlight im Engel. Das war es zumindest bei unseren ersten beiden Besuchen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Für uns als "Einheimische" mit nur einer Stunde Anreise liegt der Engel natürlich ideal, quasi eine Oase der Ruhe direkt vor der Haustüre. Wer allerdings so recht etwas erleben möchte ist hier vielleicht nicht am richtigen Ort. Ruhe und Natur pur trifft es wohl am besten.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Volker
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Volker, vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrlichen Worte. Es tut uns leid, dass viele Kleinigkeiten Ihren Urlaub getrübt haben. Wir werden diese besprechen, damit Sie Ihren Urlaub das nächste Mal wieder voll genießen können. Die Mitarbeitersituation hat keinesfalls mit Sparmaßnahmen zu tun. Derzeit liegt nur die Zahl der offenen Stellen im Raum Baiersbronn um ein vielfaches höher als die Zahl der Bewerber. Nichts desto trotz sind wir stolz so engagierte und motivierte Mitarbeiter zu haben, die teilweise seit Jahrzehnten im Hause sind. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns zu haben und verbleiben mit den besten Wünschen Ihr Engel in Obertal.