Hotel Engeln

Wir waren mit einer Seniorenreisegruppe von 45 Personen für eine Woche im Hotel Engeln. Leider haben wir vor der Buchung kein "Probewohnen" dort, dann wäre unsere Entscheidung gegen das Haus und vor allem gegen den Hotelier ausgefallen. Beim Eintreffen wurden wir weder begrüßt noch ins Haus gebeten. Beim Austeilen der Koffer herrschte das reinste Chaos. Die vom Haus vorgegebenen Zimmernummern waren auf den Kofferanhängern vermerkt, stimmten aber nicht mit der beim Personal vorhandenen Liste überein. Wir mussten teilweise die Koffer unserer Mitreisenden suchen und aus anderen Zimmern bergen. Die Zimmer sind im großen und ganzen sauber, nur dass sich in einigen Bädern die Silberfische tummeln. Lt. Aussage des Hoteliers waren in ganz Papenburg keine Fallen zu bekommen. Außerdem gehen ihm manche Mitteilungen der Gäste wie er sich ausdrückte: "Meilenweit am Arsch vorbei!" Wenn man eine Servicekraft bittet, doch auf der Terrasse Getränkebestellungen aufzunehmen bekommt man zur Antwort: "Ich habe jetzt zu tun, da müssen sie warten." Nachmittags ist es unmöglich einen Eisbecher zu bekommen. Und Hausgäste können auch nicht selbst bestimmen wann sie ein Bier trinken möchten. Trinkgelder für das Personal sind beim Chef abzuliefern!!!! An der Rezeption und dem näheren Umfeld riecht es nach Zigarettenqualm. Das Essen ist sehr schmackhaft aber wohl auch abgezählt. Alles in allem war es aufreibend. Wir kommen bestimmt nicht wieder. Der Hotelier scheint sich nicht darüber im Klaren zu sein, dass nichts zu teuer ist wie ein unzufriedener Kunde!

teilweise zu klein, wenig oder keine Ablagemöglichkeiten im Bad, Sauberkeit ok, kleiner Schrank, TV recht klein, aber wir kommen nicht zum Fernsehen ins Hotel

Viele der Servicekräfte waren ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Aber wenn auch nur ein Mitglied der Mannschaft aus der Rolle fällt, zieht der Gesamteindruck und die Bewertung entsprechend nach unten. Für die freundlichen und auf dem Gast zugewandten bedauere ich diese Beurteilung.

ist ok, die Straße ist recht laut

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