Hotel Ennen

Als langjährige Inselbewohner haben wir nahezu zwei Jahrzehnte lang unserem großen Freundeskreis das Hotel Ennen mit dem dazugehörigen Restaurant empfohlen. In diesem Jahr jedoch sind wir von der Atmosphäre im Restaurant Ennen sehr enttäuscht worden, verursacht durch einen äußerst hektischen, unzufriedenen, sehr unfreundlichen (der Aussage anderer Gäste nach neu eingestellten) Kellner, der auf eine Beanstandung der Rechnung jähzornig reagierte. Hinzu kam, dass er einen Gast, der seine Lesebrille vergessen hatte und deshalb Schwierigkeiten beim Bezahlen hatte, schockierte mit einer verletzenden und unsensiblen Reaktion. Eine solche Gastronomiefachkraft, die das Handwerk nicht versteht und eine Kommunikation, die zur Klärung der Sachlage hätte beitragen können, ablehnt, gehört nicht in dieses renommierte Haus. Auf Unverständnis beruht die Tatsache, dass in diesem Restaurant neuerdings genau registriert wird, wie oft der "arglose" Gast zum Salatbüffet geht, obwohl vorher - wie in unserem Fall - durch eine andere Bedienung der freundliche Hinweis "Bitte bedienen Sie sich am Salatbüffet" erfolgte. Wir wurden in den folgenden Tagen einige Male auf diesen Vorfall angesprochen. Wir stehen mit unserer Feststellung nicht allein da. Als Quintessenz bleibt festzuhalten, dass die Geschäftsführung des Familienbetriebes darauf achten sollte, dass der Name "Hotel Ennen" repräsentativ bleiben möge - die Konkurrenz ist schon sehr groß auf Norderney - und nicht durch das Gebaren von unfähigem Gastronomiepersonal beeinträchtigt wird. Solange diese männliche Person in Ihrem Hotel beschäftigt ist, werden wir und unsere Freunde dieses Restaurant nicht mehr betreten. Das tut uns Leid, weil wir und unsere Gäste bis zu diesem Zeitpunkt in Ihrem Hause (Hotel wie Restaurant) immer zuvorkommend bedient wurden.

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