Hotel Erbenhof

Das Hotel liegt sehr zentral in der Innenstadt. Leider kann man mit dem Auto das Hotel bzw. den vorher reservierten Tiefgaragenstellplatz unter der angegebenen Adresse sehr schlecht erreichen. Ausflugsziel und Gaststätten sehr gut zu Fuß zu finden. Das ist auch schon das Beste an diesem Hotel.

Wir hatten vom 30.12.2022 bis zum 01.01.2022 unseren Kurztrip gebucht. Das Zimmer war im Anbau, Zimmer 415. Sehr klein. Weiche Betten mit schlechten Kopfkissen. Das Bad sehr eng und klein. Wenn man duschen wollte, konnte die Badtür nicht mehr geöffnet werden. Der Kosmetikspiegel, für Brillenträger wichtig, nicht vorhanden. Die Terrasse auf der Dachfläche zum Stehen geeignet. Der Fernseher war ganz klein und von den jeweiligen Stühlen nicht mehr einsehbar, da man ihn ja in die eine Richtung drehte und somit der 2. vom anderen Stuhl nichts mehr sah. Außerdem funktionierte die Fernbedienung beim Ein- und Auschalten nicht.

Gebucht mit Frühstück. Das Frühstück okay,die Atmosphäre im öffentlichen Bäckerei-Cafe allerdings nicht. Und schon gar nicht nach dem Vorfall am Neujahrsmorgen.

Beim Service vergeben wir keine Punkte, da es keinen Service gab. Ab der 1. Minute der Ankunft bis zum Abreisen wurde uns nur unfreundlich begegnet. Es gab Probleme mit der Einfahrt in die Tiefgarage. Auf ein klingeln wurde nicht reagiert. Nachdem wir dann über die Fußgängerzone den versteckten Eingang des Hotels fanden, versuchten wir, die Problematik mit der Tiefgarage zu klären. Patzig und unfreundlich wurden wir belehrt. Den Einwand den wir äußerten, wurde sofort unfreundlich vom Tisch gefegt und uns unterstellt, dass wir wohl nicht lesen können oder die falsche Einfahrt genommen hätten. Weiterhin wurden wir um 14.40 Uhr angeplärrt, die Koffer gefälligst noch im Auto zu lassen, weil es noch kein Zimmer gibt. Den WLAN- Zugang haben wir erst auf Nachfrage am 31.12. Nachmittags von einer anderen Kollegin erhalten. Die absolute Krönung gab es am 01.01. 2023, als wir zum Frühstück, welches wir uns um 9.00 bei Anreise ausgesucht hatten. Wir wurden aus dem Frühstücksraum (gleichzeitig auch Bäckerei mit Frühstücksangebot für Gäste außerhalb des Hotels) herauskatapultiert. Die Aussage der zuständigen Angestellten der Bäckerei war, dass es für uns keinen Platz gäbe. Auf unsere Nachfrage, wie das denn sein kann, erhielten wir die Antwort, dass wir uns ja am Vortag nicht an der Rezeption gemeldet hätten. Wir wussten ja nicht mal, das wir uns melden sollten, denn die Uhrzeit des Frühstücks war mit 9.00 Uhr bei der Ankunft eingetragen. Somit mussten wir das Frühstück samt Kaffee auf einem Tablett zusammenstellen und dann über den Hof in einen anderen Raum tragen. Dort waren die Tische nicht mal mit Besteck und Salz und Pfeffer ausgestattet. Also wieder zurück über den Hof und alles extra holen. Und nach diesem Theater noch ein 2. Brötchen essen, welches wieder aus dem Bäckercafe geholt werden musste, war uns alles vergangen. Gäste in einen anderen Raum sperren, welcher dafür nicht hergerichtet war,ist eine absolute Frechheit. Da hat die komplette Organisation versagt. Zu guterletzt, als wir unseren Tiefgaragenparkplatz von 30 Euro für 2 Nächte bezahlen wollten sowie den Zimmerschlüssel abgeb wollten, war die unfreundlichste Rezeptionisten, die wir je kennengelernt haben, einfach mal nicht da. Andere abreisende Gäste mussten sie suchen. Allerdings wollten viele Gäste um 10.30 Uhr abreisen. Beim Warten hörten wir aber nichts Gutes über diese Frau sowie über die großen Schwächen dieses Hotels. Die Bitte um je ein Kopfkissen zusätzlich wurde erfüllt. Waren aber auch nicht gut. Polyester-Füllung ebenfalls sehr schlecht Wieso ändert eigentlich das Management trotz mehrfacher schlechter Bewertungen nichts?

Gute Lage mitten in der Altstadt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Dazu können wir keine Angaben machen, da es für uns nicht erkennbar war, ob es Angebote gab.