Aus DeutschlandSchon beim betreten des Hotels wird man von dem unfreundlichen Personal an der Rezeption als total unwillkommen geheissen. Den zuerst muss der Gast grüssen bevor das Personal sich bemüht jemanden anzusprechen. Haben 6h auf unser Zimmer warten müssen. Obwohl bei Reservierung telefonisch extra ausdrücklich gesagt worden ist das es kein Problem sei das Zimmer vorher zu beziehen. Sauberkeit war in Ordnung aber das Zimmer war renovierungsbedürftig also auf keinen Fall zeitgemäß. Die wirklich freundlichen Mitarbeiter waren die ausländischen Damen vom Housekeeping. Die sich anscheinend richtig zu benehmen wissen dass man ein Gast grüsst wenn man ihn auf dem Gang begegnet im Gegensatz zu der äußerst unfreundlichen Hausdame die mit Hängen und Würgen gerade mal ein Hallo raus gebracht hat. Frühstücksbüffet ist sehr reichhaltig wenn nicht gerade alles leer ist und das Personal gerade nicht überfordert ist aufzufüllen, sondern die tische abzuräumen wo gäste gern platz nehmen möchten um zu frühstücken denn nach freien sauberen tischen beim Frühstück sucht man vergeblich.
Sauberkeit war in Ordnung aber das Zimmer war renovierungsbedürftig also auf keinen Fall zeitgemäß.
Frühstücksbüffet ist sehr reichhaltig wenn nicht gerade alles leer ist und das Personal gerade nicht überfordert ist aufzufüllen, sondern die tische abzuräumen wo gäste gern platz nehmen möchten um zu frühstücken denn nach freien sauberen tischen beim Frühstück sucht man vergeblich. Personal war freundlich beim Frühstück.
Vorallem die Damen an der Rezeption sehr unfreundlich konnten auch nicht kompetent auf unsere Beschwerde reagieren das wir auf unser Zimmer 6h warten mussten. Bekommt man sogar noch eine patzige Antwort
Gute Lage da direkt am Hbf gute Verbindungen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Wellnessbereich ist ganz pasabel . Man bekommt alles was man braucht Handtücher, Bademäntel usw.. Egal welche Unternehmungen man vornehmen möchte und Informationen dafür braucht ob Hafenrundfahrt oder ein Tisch in einem Restaurant zu buchen auf jeden Fall zum Concierge gehen die beidenHerren sind ausgesprochen freundlich, kompetent sehr zu vorkommend und hilfsbereit. Das einzige Highlight in diesem Hotel.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marko |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Marko, obwohl Sie unser Hotel nicht weiter empfehlen, waren Sie glücklicherweise bis auf einige Ausnahmen mit Ihrem Aufenthalt bei uns sehr zufrieden. Ich kann ausschließen, dass Ihnen zugesagt wurde, Sie würden Ihr Zimmer bei Ankunft gegen 08.00 -09.00 Uhr beziehen können. Aufgrund unserer Belegung ist so eine Aussage nicht möglich. Auch in unserer Reservierungsbestätigung wurde Ihnen mitgeteilt, dass das Zimmer ab 15.00 Uhr zur Verfügung steht. Bedauerlich finde ich, dass Sie mit dem Verhalten der Mitarbeiter an der Rezeption nicht zufrieden waren. Man hat bei der Reinigung das für Sie vorgesehene Zimmer vorgezogen, so dass Sie um 14.10 Uhr Ihr Zimmer beziehen konnten. Die Mitarbeiter der Rezeption sowie die Hausdame haben somit alles getan, um Sie zufrieden zu stellen. Nur beschimpfen lässt sich Keiner gern. Das von Ihnen bewohnte Zimmer befindet sich in einem Topzustand und ist im klassischen Stil eingerichtet. Eine Renovierung dieses Zimmertyps ist für die nächsten Jahre nicht vorgesehen, da alle anderen Gäste sehr zufrieden sind. Beim Frühstück kommt es leider immer wieder zu Stoßzeiten, in denen es möglich ist, das nicht wie gewohnt schnell und zügig abgeräumt und neu eingedeckt wird. Das Gleiche gilt für das Speisenangebot an unserem Buffet. Erfreulich für unser Haus und die Mitarbeiter sind die vielen positiven Bewertungen und Bemerkungen unserer Gäste bei Abreise an der Rezeption. Natürlich ist nicht auszuschliessen, dass während der Hauptanreisezeit und einem gleichzeitig problematischen Check-in die Freundlichkeit etwas zu wünschen übrig lässt, dafür möchte ich mich entschuldigen und würde mich freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie bei ihrem nächsten Aufenthalt von der Qualität unserer Mitarbeiter und des Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Claus Berk Inhaber
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