Hotel Europäischer Hof Hamburg

Liebe Manuela, leider waren Sie während Ihres Aufenthaltes mit Ihrem Zimmer und dem Service nicht zufrieden. Sie haben ein Standard Zimmer bestellt und erhielten ein Standard Plus Zimmer zum Innenhof gelegen. Ihre Mitreisenden bekamen Zimmer gleicher Kategorie mit Blick auf den Hauptbahnhof. Das von Ihnen beanstandete Zimmer ist vor 5 Jahren renoviert worden, das Bad erst vor 2 Jahren. Allerdings verfügt dieses aus räumlichen bzw. baulichen Gründen nur über einen Duschvorhang. Ferner hat dieses Zimmer eine getrennte Toilette, natürlich mit eigenem Waschbecken, worüber kaum ein 5 Sterne Hotel verfügt. Da dieses Zimmer im Altbau liegt, hat es eine außergewöhnliche Raumhöhe, die von vielen Gästen gelobt wird. Die Lage zum Innenhof ist ein häufiger Wunsch von unseren Gästen, die absolute Ruhe bevorzugen. Die Hälfte unserer Zimmer ist in einem modernen „Design Stil“ eingerichtet, die übrigen, wie auch das Ihre, sind „Normal“ eingerichtet und darum ausgesprochen gemütlich und behaglich. Leider lag bei Ihrer Abreise keine Zahlung vor. Es stellte sich heraus , das durch einen Zahlendreher in Ihrer Überweisung der Betrag wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Dadurch erhielten wir Ihr Geld erst 5 Tage später. Der Fehler lag also nicht bei uns. Bei einer frischen Zubereitung wie bei Eierspeisen usw. lassen sich durch die vielen Sonderwünsche Wartezeiten nicht vermeiden. Gerade die „à la Minute“ Zubereitung wird von unseren Gästen gelobt. Bitte geben Sie bei Ihrer nächsten Reservierung das Stichwort „Design Zimmer“ an, damit Ihr nächster Aufenthalt mehr Ihren Vorstellungen entspricht. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen HOTEL EUROPÄISCHER HOF H A M B U R G Claus Berk