Hotel Europäischer Hof Hamburg

Liebe Sarah, nach Ihrer Abreise wurde ich über Ihre Beschwerde informiert. Eine sofortige Kontrolle ergab, dass sich das Zimmer 611 in einem einwandfreien Zustand befindet. Über die „Enge“ der Flure hat sich noch nie ein Gast beschwert. Die Zimmertür besteht aus massivem Holz. Der Vorwurf, dass die Türen im Zimmer hundert mal überstrichen worden sein sollen, hat unsere hauseigenen Maler (3) empört. Fachlich befinden sich die Türen in einem perfekten Zustand. Das Zimmer entspricht selbstverständlich der vorgesehenen Größe für ein 4-Sterne Hotel. Einen muffigen Geruch konnte ich nicht feststellen. Eingerichtet wurde das Zimmer Mitte der 90iger Jahre von einer schwedischen Firma. Auf meinen Wunsch hin haben diese Zimmer (42) keinen todschicken, unbequemen Stuhl erhalten, sondern einen gemütlichen Ohrensessel, der 2008 neu gepolstert wurde. Unsere Stammgäste jeden Alters lieben diese bequeme Sitzgelegenheit. Das Bett ist nicht klein, sondern hat eine Überlänge von 210 cm und eine Standardbreite von 100 cm. Das Badezimmer hat selbstverständlich jeden erforderlichen Komfort: Thermostate an den Duscharmaturen, sowie am Waschbecken, einen verstellbaren Duschkopf, einen Kosmetikspiegel und einen Fön. Mich würde interessieren, was Sie in diesem Bad vermisst haben. Das Badezimmer, das Zimmer und der Flur sind in einem gedeckten Weiß gehalten; die Türen in einem beige-Ton, passend zum Naturholz und dem Teppich. Bei Interesse teile ich Ihnen gern die RAL-Nummer mit. Wie unterschiedlich die Gäste doch reagieren: Sie loben den Handtuchwechsel, andere Gäste beschweren sich über die Verschwendung. Viele 4- und 5-Sterne Häuser verfügen wie wir über Einzel-, sowie Doppelzimmer. Hätten Sie ein Doppelzimmer bestellt, hätten Sie auch eines erhalten. Bei unseren diversen, kostenlosen Leistungen wird gerade das Preis-Leistungsverhältnis immer wieder gelobt. Liebe Sarah, wenn auch nur ein Zimmer in dem Zustand wie von Ihnen beschrieben gewesen wäre, würden wir mit Sicherheit keine jährliche Belegung von weit über 80% erzielen können – und das seit Jahrzehnten, ohne Rabatte. Von Gästen wird gerade unser Stilmix gelobt. Sie haben den Frühstücksbereich, sowie das Garagenfoyer modern und frisch sehen können; ebenso verfügen wir über klassische, wie auch sehr modern eingerichtete Zimmer und Bäder. Diese würde ich Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg oder in unserem Hotel gern zeigen. Claus Berk -Inhaber-