Hotel Europäischer Hof Hamburg

Liebe Kathrin, ZWEI MAL SCHADE: Einmal wegen der Renovierung der Hotelhalle. In dieser Woche vor Ostern haben wir einen purpurfarbenen, elegant gestylten Teppich verlegt, der bei Stammgästen und neuen Gästen jeden Alters auf außergewöhnliche Zustimmung gestoßen ist. In einer halben Stunde werden wir uns entscheiden, welche Sessel und Sofas wir für die Möbilierung der Lobby verwenden. Die Bar stammt von 1954 und ist heutzutage durch die Intarsienarbeit fast nicht mehr zu bezahlen und wird von unseren Gästen aufgrund der Qualität, des Kontrastes und des Stilmixes in unserem Haus immer wieder gelobt. Ein 10 Tage späterer Aufenthalt in unserem Hotel hätte Ihnen in diesem Fall gezeigt, dass wir wirklich ununterbrochen renovieren und Pläne schmieden für umfangreiche Umbauten. Unsere 10 hauseigenen Handwerker sind immer ausgelastet. Dazu zählt auch: 2. Schade: das Bad in Zimmer 342. Wir stimmen mit Ihnen überein, dass eine Renovierung notwenig ist, obwohl alle Armaturen in einem 1a Zustand sind. Bedauerlicherweise haben Sie uns bei Ihrer Abreise nicht über Ihren Unmut informiert. Wir hätten Ihnen gern ein Musterbad für die von Ihnen bewohnte Zimmerkategorie gezeigt. Wenn alles planmäßig läuft, sind die Renovierungen im Juni/Juli abgeschlossen. In einem Hotel das seit Jahrzehnten existiert, wird es immer ältere, nicht der neuesten Mode entsprechende Bereiche geben. Unser Vorteil jedoch ist, wenn wir renovieren, diese Bereiche absolut top sind. Im Februar 2009 haben wir 50 Bäder renoviert, die in der Hotellerie Ihresgleichen suchen. Für die Silberfische in Ihrem Bad entschuldige ich mich. Seien Sie versichert, dass dieser Missstand sofort behoben wird. In den Zimmern sind bewusst Einzelbetten gewählt, da durchgehende Matratzen wirklich nicht jedermanns Sache sind. Die Matratzen in Zimmer 342 sind übrigens erst zwei Jahre alt. Liebe Kathrin, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie trotz Ihrer Enttäuschung noch einmal in unserem Haus bei Ihrem nächsten Hamburgbesuch wohnen würden. Wir würden Ihnen gern zeigen, dass wir in fast allen Bereichen auf dem neuesten Stand sind. Selbstverständlich gewähren wir Ihnen aufgrund Ihrer negativen Erfahrung ein doppeltes up grade. Die eventuelle Reservierung nehmen Sie bitte über das Direktionssekretariat vor -> 040-24824700. mit freundlichem Gruss Claus Berk P.S.: Fotos vom neuen Teppich, den Mustersesseln und dem Probebad finden Sie in der Fotogalerie