Aus DeutschlandAlso wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Es ging schon bei der Anreise los. Kamen um 13uhr30 am Hotel an und konnten erst um 15uhr30 endlich aufs Zimmer. Das Personal ist zum größten teil eher unfreundlich und patzig unserer Meinung nach. Nachdem wir 2 mal mit Rückenschmerzen morgens aufgestanden sind haben wir am Empfang nachgefragt ob man dagegen etwas tun könnte sprich ein Brett für unter die Matraze oder eine härtere Matraze. Antwort " Wir haben im Hotel nur einheitsmatrazen" das wars. Hatte man fragen wie man wo hin kommt schaute man uns an als ob wir was unmögliches verlangt hätten. Wir verlangen ja nicht das man uns auf Händen durchs Hotel trägt aber von einem 4 Sterne Hotel kann man vom Personal ja wenigstens höfflichkeit und ein offenes Ohr für Beanstandungen verlangen. Beides sucht man in diesem Hotel vergebens. Unser fazit zu diesem Hotel ist Absoluter reinfall. Dieses Hotel werden wir nie wieder betreten.
Sehen auf den ersten blick super aus aber sobald man sich aufs bett setzt sitzt man auch schon fast auf dem Boden. Betten sind sehr weich. Für Leute mit Rückenbeschwerden sind diese Betten nicht zu empfehlen.
Haben nur das Frühstück genommen. Dieses war reichlich mit allem was man braucht
Die einzigen die sehr freundlich waren waren die Kellner beim Frühstück. Der rest konnte oder wollte nicht höfflich sein.Auf Beschwerden wird überhauptnicht eingegangen.
Direkt gegenüber vom Bahnhof. Das heißt viel tatätata. Herumschreiende Obdachlose Neben dem Hotell eine Großbaustelle.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tomjan |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Tomjan, meine Mitarbeiter können sich Ihre Bewertung nicht erklären. Täglich bekommen Gäste mit Rückenproblemen von uns entsprechende Unterlagen unter die Matratzen gelegt. Während Ihres Aufenthaltes ist das 5 Mal geschehen. Mittlerweile erwarten immer mehr Gäste, die vor 15 Uhr anreisen, dass das Zimmer sofort bezogen werden kann. Das ist leider nicht immer möglich und in Ihrem Fall ist das Zimmer sogar erst um 15.30 Uhr bezugsfertig gewesen. Die Gründe dafür kann ich nicht nachvollziehen. Bis auf die Mitarbeiter beim Frühstück waren Sie vom Service meiner Mitarbeiter enttäuscht. Da auf allen Bewertungsportalen gerade die Freundlichkeit und Servicebereitschaft der Mitarbeiter gelobt wird, kann es sich hier nur um eine Ausnahmesituation gehandelt haben. Die Baustelle neben dem Hotel bereitet unseren Gästen, auf Grund diverser Auflagen, keine Probleme. Natürlich muss man in der Nähe eines Hauptbahnhofes mit Menschen rechnen, die aus - welchen Gründen auch immer - etwas lauter sind. Zu Ihrer Information möchte ich Ihnen abschließend mitteilen, dass die Betten in Ihrem Zimmer vor zwei Wochen erneuert worden sind. Dies ist die erste Reklamation über die neuen Boxspringliegen. Gefreut habe ich mich über das Lob über unser Frühstück. Mit freundlichen Grüßen Claus Berk Inhaber
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