Hotel Europalace

Ist schon seit Jahrzenten "Platzhirsch" und hat zurecht ein treues Stammpublikum. Immer noch Inhabergeführt bräuchte es insbesondere im Bereich Gastronomie auch mal ein Upgrade.

Wir hatten eine Juniorsuite mit Meerblick gebucht. Das uns zugewiesene Zimmer 10 ist aber im Erdgeschoss hinter dem Pool, also ohne Ausblick. Bei Reklamation teilte man uns mit, dass Sie ausgebucht wären und kein anderes Zimmer zur Verfügung stände. Ausserdem erklärten Sie mir, dass der Veranstalter das Buchungsangebot immer falsch einstellen würden - da die Juniorsuiten ausnahmslos unten wären - NaJa?! Ich hatte die Reise via Holidaycheck gebucht, Veranstalter ist vor Ort MTS, bei Reklamation dort meldet sich ein CallCenter und versprach nach Check der Buchungsnummer sich zu kümmern und mich am nächsten Tag zurückzurufen. Passierte aber nicht, weitere Kontaktaufnahme über die App per Mail blieb auch ohne Reaktion. Schade das Alles, dabei wollte ich mir ausgerechnet zu meinem 60. Geburtstag eine schöne Woche gönnen. Dazu hatte aber Zimmer 10 noch eine unliebsame Überraschung parat. Im Schlafzimmer befindet sich eine ca. 1,30 m Abkastung an der Decke, in der läuft ein zentrales Abwasserrohr des Hotels - und der Kasten liefert nonstop eine erhebliche Lärmbelästigung, also auch nachts bei jedweder Wassernutzung!!

Speisesaal deckt Anforderungen ungenügend ab. Einfach zu klein bzw. zu wenig Servicepersonal. Das Essensangebot ist eher unterdurchschnittlich.

Das Hotel war ausgebucht nach Auskunft des Rezeptionspersonals. Das konnte der kleine Speisesaal weder personal- noch qualitätsmässig beim Essen auffangen. Insbesondere die Servicekräfte waren überfordert beim Ab- und Eindecken. Der erfahrene Gast hilft sich hier selbst, wir waren schon einige Male vorher im Hotel und kennen das Problem.

Die Lage ist nahezu perfekt - genau zwischen dem Anfang der beiden Promenaden, die eine nach links Richtung San Agustin und die andere rechts nach Playa de Ingles und Maspalomas !

Beliebte Aktivitäten

• Strand