Bis wir das Zimmer genommen haben, haben wir uns drei Zimmer angeschaut. Das erste war sehr laut, das zweite verqualmt, obwohl es ein Nichtraucherzimmer gewesen sein soll, das Dritte war trotzdem auch laut, weil direkt am Bürgersteig im Erdgeschoss.
Das bett war unbequem und klein und die Matratze war sehr dünn.
Die Dame am Empfang war sehr bemüht uns ein gutes Zimmer zu geben.
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Wir gehen kurz auf Ihre Kritik ein: Wir haben im ganzen Haus im Zuge unserer umfassenden Renovierung neue Matratzen, die einen hohen qualitativen Standard haben. Außerdem haben alle Zimmer hochwertige Boxspringbetten. Sie haben in einem Stadthotel gebucht. Bei uns geht zumindest eine Hauptstraße am Hotel entlang, das entspricht unserer Kategorie. Bei schallisolierten Fenstern ist das selbst zur Straße ein geringes Problem. Wie Sie selber schon sagen, wir sind ein Nichtraucherhaus. Das nehmen wir sehr ernst, wenn ein Gast dagegen verstößt gehen wir dagegen vor und selbstverständlich bieten wir anderen Gästen in solchen Fällen eine Alternative an, so auch Ihnen. Schlussendlich freuen wir uns, dass unsere Mitarbeiterin kompetent auf Ihre Wünsche eingehen konnte.
