Hotel Exe Plaza

Durchschnittliches 4 Sterne-Hotel außerhalb Madrids in einer für Touristen eher nicht geeigneten Lage. Sehr freundlicher Service, aber bei nächtlicher Ankunft Schlägerei zwischen einem Gast und Personal. Außerdem wurde mir ein bereits belegtes Zimmer zugewiesen. Wichtig: Die Buchung über die hoteleigene Website war für die eine von mir gebuchte Nacht 10 Euro günstiger als über die einschlägigen Hotel-Portale!!

Ich hatte ein Doppel als Einzel. Mein Zimmer war relativ mit Schreibtisch, Sofa, TV mit allen wichtigen deutschen Programmen und ein großes Fenster zur Pool-Seite. Die Matratze war sehr gut, und bis auf den verfleckten Teppich war alles sehr sauber. Dumm nur: Es war das zweite mir zugewiesene Zimmer. Mein erstes Zimmer war bereits belegt, zum Glück war der Gast nicht anwesend, als ich rein kam. Peinlich für die Reception, dass so etwas passieren kann.

Das Frühstück war gut und hatte alles, was man zum Frühstück benötigt: Mehrere Wurst- und Käsesorten, Marmelade, eine gute Auswahl an Brot. Kaffee musste sich man aus dem Automaten holen, der war allerdings sehr lecker. Eine Kochstation für Spiegel- oder Rührei oder Omelette gab es nicht, wurde von mir aber auch nicht vermisst. Es gab auch zwei Sorten Kuchen, darunter der von mir sehr geliebte Tarta de Santiago. Das Frühstücks-Restaurant ist allerdings sehr klein, war daher sehr voll und das Personal kam kaum damit hinterher, die Tische abzuräumen und wieder für neue Gäste einzudecken.

Das Personal war grundsätzlich sehr freundlich. Dass bei meiner nächtlichen Ankunft (ich war sehr müde) die beiden Damen an der Reception mich erst nicht beachteten, fand ich weniger prickelnd. Die eine arbeitete am Computer, die andere erklärte anhand einer Karte einem anderen Gast lang und breit, wie er wohin kommen könnte. Während ich wartete, eskalierte an der Bar im Foyer ein Streit zwischen einem britischen Gast und Personal. Der Brite wurde von 4 Leuten auf dem Boden fixiert und schrie das gesamte Hotel zusammen. Nachdem ich meine Zimmerkarte hatte die böse Überraschung auf dem Zimmer 408: Es war bereits von einem anderen gast belegt, der zum Glück nicht anwesend gewesen ist. Ich musste also wieder runter und bekam ein neues Zimmer - das dieses Mal tatsächlich frei gewesen ist. Beim Auschecken am nächsten Morgen habe ich erwähnt, dass dies ein wohl etwas "verrücktes Hotel" sei. Außer einer Entschuldigung gab es nichts, weder eine Gutschein für einen neuen Aufenthalt oder auch die 11 Euro Parkgebühren wurden mir nicht erlassen - was für mich durchaus professionell gewesen wäre. Aus diesem Grund kommt für mich bei einem weiteren Aufenthalt in Madrid dieses Hotel nicht mehr in Frage.

Für Touristen, die Madrid erkunden möchten, ist dieses Haus wenige geeignet. Es lieht außerhalb der City, direkt an einer Schnellstraße. Ich habe es wegen seiner Flughafen-Nähe gebucht, weil ich vor meiner Weiterfahrt ins Landesinnere am nächsten Mittag schnell schlafen wollte. Und wegen der Parkmöglichkeit in der hoteleigenen Tiefgarage. Ich bin spät abends angekommen und war in wenigen Minuten vom Flughafen im Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Ich hatte das Hotel auch wegen des Pools gebucht. Weil ich am nächsten Tag erst mittags los musste, wollte ich den Vormittag nach dem Frühstück noch am Pool genießen. Das Wetter (blauer Himmel und 35 Grad) luden dazu ein, der Blick auf den Pool aus meinem Zimmer war sehr einladend. Dummerweise wird der erst um 11.30 Uhr geöffnet. Etwas spät, wie ich finde - zumindest für mich.