Hotel Falken

Meine Frau und ich buchten einen Kurzurlaub (5 Nächte/ Montag bis Samstag) im Landhotel Falken (Stegen/Wittental). Nach drei Nächten mussten wir in ein anderes (kleineres) Zimmer umziehen; kein Problem, wir hatten spät gebucht und das Zimmer war offensichtlich schon früher vorgebucht worden. Als wir aber am letzten Urlaubsabend – nach einem Ausflug ins Elsass – um 22 Uhr nachts unser Zimmer betraten, stießen wir auf ein anderes Ehepaar. „Was machen sie hier in unserem Zimmer?“, und bekommen genau die gleiche Antwort. Das Zimmer wurde doppelt gebucht. Nach längerer Zeit lässt sich der Hotelbesitzer auftreiben und wir verlangen ein anderes Zimmer; es tut ihm Leid, alles ist vollbelegt (nur 9 Zimmer). Wir zeigen die von ihm ausgestellte Gästekarte mit deutlicher Angabe des Abreisedatums; nein, er könne da leider nichts mehr machen. Er gibt uns als Entschuldigung eine Flasche Riojawein und verschwindet in seine Privaträume. In einem Abstellraum finden wir unsere Sachen zurück; Kleidung, Wäsche, Toilettenartikel, usw., alles in zwei Plastiksäcke zusammengepfercht, und durchzogen von Shampoo. Wirklich eine eklige Sache. Um 22.30 Uhr nachts standen wir im Dunklen auf der Straße, ohne Hotel und ohne Ortskenntnisse. Dass dies im Jahre 2009 in Deutschland möglich ist, haben wir uns wirklich nicht vorstellen können. Wir haben Verständnis dafür, dass im Hotelgewerbe manchmal etwas schief gehen kann; dass man seine Gäste mitten in der Nacht ohne praktische Lösung einfach auf die Straße setzt, ist aber völlig untolerierbar. Nach einer vierzigminutigen Suche fanden wir glücklicherweise noch ein Hotel, wo wir freundlich und zuvorkommend empfangen wurden. Wir erlebten einige schöne Urlaubstage im südlichen Schwarzwald; die Erfahrung im Landhotel Falken hinterlässt aber einen bitteren Nachgeschmack. Weitere Hotelbewertung: Die Zimmer sind von unterschiedlicher Größe, die Sauberkeit und Ausstattung sind O.K.; nur der Fernsehapparat funktionierte nach dem „Zufallsprinzip“. Behindertengerecht ist das Hotel keineswegs; kein Lift und überall gibt es Treppen und Stufen, sogar im Badezimmer (gefährlich!). Frühstücksbuffet - akzeptabel, aber ziemlich karg und billig, nicht abwechslungsreich. Die Lage des Hotels ist ruhig und ländlich, ideal für Ruhesuchende; die Restaurations- und Einkaufsmöglichkeiten sind aber sehr beschränkt.

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