- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
ich würde nie wieder dieses Hotel buchen, ich war schon mehrmals am Sonnen Strand aber so was ist mir noch nicht passiert, wär zum ersten mal nach Bulgarien fliegt der fliegt da nie wieder hin. Unfreundliches Personal, 2.Wochen lang zum Frühstück, Salami ,Leberkäse und eine Sorte Marmelade, zum Abendbrot, Pommes und Hähnchen. Ich bin jetzt schon 2.Wochen zu Hause und am 2. Tag haben wir Postkarten eingesteckt die bis heute nicht an gekommen sind, Fazit weg geworfen. Erst muss das Personal essen und dann die Gäste. Andere Hotelgäste haben sich beschwert bei Manager aber um sonst die Dame war genau so unfreundlich wie der Rest. Wenn man gefragt hat wo denn der Bus fährt drehte sich das Personal um oder legten sich im Eingangs Bereich auf die Sitzgruppen. wir fragten dann schon unsere Reinigungsdame, das war die freundlichste Dame aus dem ganzen Haus. Man konnte es nicht abwarten wieder nach Hause zu Fliegen, sehr traurig da freund man sich das ganze Jahr drauf.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Thank you for sharing your feedback. We are very sorry that your stay did not meet your expectations. This is not the experience we want for our guests. We would like to inform you that for the 2026 season, the hotel is operating under a new management and operational team. Significant improvements have been made in food quality, service standards, housekeeping, and family-friendly amenities. All hotel bars are included in the All Inclusive package, and the food and beverage budget has been increased to ensure greater variety and better quality. We hope you will give us a second chance in 2026 to experience these positive changes firsthand. Kind regards, Fenix Hotel
