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Annika (26-30)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • April 2010 • 1 Woche • Stadt
Unprofessionell geführte und verrauchte Pension
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Homepage des Hotels machte auf uns einen guten Eindruck, es wird mit "gepflegter, moderner Atmosphäre" und "Behaglichkeit, Komfort und Service" geworben. Der Emailverkehr sowie die Buchung verlief freundlich und problemlos, der erste telefonische Kontakt wirkte jedoch bereits etwas laienhaft. Angekommen am Hotel (12:00 mittags) mussten wir feststellen, dass die Eingangstür verschlossen war. Das Hotel wirkte von aussen wie eine unfertige Baustelle. Wir klingelten und eine Herrenstimme bat uns, 10 Minuten zu warten "es würde jemand vorbeikommen". Nach 20 Minuten Wartezeit erschien eine junge Dame, die uns die Tür aufschloss. Sie gab uns einen Schlüssel für das Zimmer sowie für die Eingangstür. Nach eigenen Aussagen konnte sie keine weitere Fragen beantworten, da sie normalerweise nicht in diesem Hotel arbeitet. Schon beim Betreten des Hotels roch es sehr stark nach kaltem Zigarettenrauch, der sich leider auch im Zimmer, in der Bettwäsche und in den Handtüchern wiederfand. Das Zimmer wirkte modern und renoviert, jedoch wurde auch hier unprofessionelle Arbeit verrichtet. Nach zu langem Duschen bildete sich ein grosser Wasserfleck auf dem Teppich, Rohre und Steckdosen wurden nicht verkleidet. Im Badezimmer war kein Fön vorhanden. Die Matratzen, Kissen und Bettwäsche waren vom billigsten, so dass Rückenschmerzen garantiert waren. Die Rezeption war nur vormittags besetzt, auch die Bezahlung mit EC-Karte wurde nicht begrüsst, letztendlich jedoch angenommen. Das einzig positive war das "Frühstücksbuffet" sowie eine polnische Mitarbeiterin, die wenige Tage zur Aushilfe die Rezeption besetzte. Sie war sehr bemüht und versuchte halbwegs professionell rüberzukommen. Alles in allem kann ich das Hotel jedoch nicht weiterempfehlen - schade.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Annika
    Alter:26-30
    Bewertungen:4