Hotel Frankenland

Das war mein schlimmster "Wellness-Urlaub" überhaupt! Ich war mit zwei Freundinnen übers WE in dem Hotel. Schon bei der Anreise, ging es an der Rezeption los: Die Dame konnte sehr schlecht deutsch und sagte uns eine Zimmernummer, bei der wir feststellen mussten, dass das Zimmer schon belegt war uns sie eine völlig andere Nummer meinte... Am Abend im Restaurant mussten wir eine halbe Ewigkeit auf unser Essen warten und neue Getränke konnte man auch keine bestellen, da alle Kellner maßlos überfordert waren! Das gleiche Bild bot sich dann auch wieder an der Bar. Alle überfordert und überhaupt nicht auf die Gäste eingegangen. Kostenloses W-LAN gab es leider auch nicht, war aber angegeben im Prospekt! Am folgenden Morgen im Frühstücksraum waren nur unfreundliche Mitarbeiter-/innen, die kein Lächeln auf dem Gesicht hatten. Als dann um fünf vor zehn (Frühstück gab es leider nur bis zehn Uhr) zwei Damen im Frühstückssaal erschienen um zu frühstücken, wurde ihnen mitgeteilt, dass es jetzt kein Frühstück mehr geben würde und sie in der Stadt frühstücken müssten!!! Wo bleibt da der Service eines 4,5 Sterne-Hotels? Ein Brötchen mit Marmelade wäre sicher noch da gewesen und die anderen Gäste saßen ja auch noch und frühstückten... Die Zimmer waren sehr schön und sauber; der Saunabereich und das Schwimmbad waren auch sehr schön! Für mich bzw. für uns steht fest: Es gibt wesentlich bessere 4 Sterne-Hotels!

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