Hotel Frankenland

Bereits mehrfach waren wir Gäste im Hotel Frankenland und freuten uns auch diesmal auf erholsame Tage. Leider war dieser Aufenthalt alles andere als Entspannt. Gleich zu Beginn stellten wir fest, dass unser Zimmer sehr kalt war, natürlich dachten wir uns nichts dabei und haben die Heizung einfach höher gestellt. Am Abend, nach dem Aufenthalt im Wellness- Bereich freuten wir uns auf die warme Dusche. Im Zimmer angekommen stellten wir fest, beide Heizkörper waren kalt, sowohl im Bad, als auch im Zimmer. Da unser Zimmer das letze im Gang war und somit direkt an der Außenwand, war es besonders kalt im Zimmer. Daher dachten wir, naja, ist ja kaum zumutbar, im Winter ein Hotelzimmer ohne Heizung. Als wir dies an der Rezeption mitteilten, wurde uns nur gesagt, tut uns leid, erst morgen könne ein Techniker kommen. Auf die Frage ob es denn andere Alternativen gäbe (dies mussten wir als Gäste Fragen!!!) z.B. Ein Heizlüfter verneinte die Dame. Ganz schön Schade für ein 4,5 Sterne Haus.... Somit haben wir dann in 3 Minuten in einem eiskaltem Bad geduscht und mit dicker Kleidung geschlafen. Alles in allem sieht das nicht nach einem erholsamen und entspannenden Urlaub aus und daher werden wir leider nicht wieder kommen. Denn so wohl an der Kompetenz der Rezeption als auch an der Freundlichkeit im Servicebereich sollte gearbeitet werden.... Es scheint als wäre in diesem Hotel keine Kritik erwünscht, denn sowohl beim auschecken als auch auf eine e-Mail die wir verfasst haben, wurde nicht reagiert. Schade, die Jahre zuvor waren wir immer zufrieden gewesen.

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