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Nils (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Personal Top Hotel Flopp!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren zu zweit über Silvester 2025/2016 in Offenbach und haben uns Frankfurt angeschaut. Das Personal war super freundlich jedoch das Hotel eine Katastrophe! Es fing gleich am ersten Tag an: Das einchecken verlief ohne Probleme. Wir durften sogar eher als 14:00 schon ins Zimmer. Abends ist uns jedoch aufgefallen, dass die Dusche defekt war/ist und nur kaltes Wasser liefert. An der Rezeption haben wir dies reklamiert und es wurden uns anstandslos ein neues Zimmer gegeben. Soweit war noch alles gut danach ging die Katastrophe erst los! Das neue Zimmer war wie das alte: Heruntergekommen aber sauber. Die Telefonkabel waren durchschnitten und der Rauchmelder lag auch rum. Nachts!! um 1 dann der Höhepunkt: Ein anderes paar steht auf einmal in unseren Zimmer. Wir natürlich ganz erschrocken und waren schon im festen Schlaf. Das Problem war einfach: Beim umbuchen des Zimmers wurde die Schlüsselkarte nicht gesperrt. Der zweite Tage verlief ausnahmsweise reibungslos. Am dritten Tag war frühs auch noch alles in bester Ordnung. Gegen frühen Abend kamen wir zurück und da der nächste Schock: Unsere Tür konnte man ganz einfach ohne eine Schlüsselkarte oder einen Schlüssel aufmachen. Einfach nur Klinke runterdrücken. Der Rezeptzionist war ratlos und meinte, dass das Schloss kaputt sei. Er hat und dann jedoch einen Schlüssel zum auf und zu schließen gegeben. Zum Glück war noch alles da. Man hat einen Norma direkt gegenüber aber ansonsten besteht Offenbach und Frankfurt mehr aus Fast Food Läden als aus deutschen Restaurants. Fazit: Das Personal ist super freundlich jedoch das Hotel sehr in die Jahre gekommen. Wenn man ein Erlebnis im Urlaub sucht ist man hier sicherlich sehr gut willkommen. Das Frühstück war gut aber keine 8,60€ angemessen!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nils
    Alter:19-25
    Bewertungen:1