Hotel Franziskushöhe

Unzumutbar! Zimmer Reinigung wurde einfach vergessen - Handtücher nicht ausgetauscht und dreckige Laken nicht gewechselt. Im Restaurant war der Tisch nicht gewischt: Beim Frühstück fanden wir Dreck und Essensreste vom Vorabend vor. Die Servicekraft war trotz zahlreicher Gäste alleine und völlig überfordert. Das Frühstück bestand aus einem Krankenhaustablett mit zwei Brötchen, einem Apfel und etwas Wurst und eine Sorte Käse. Eier und Lachs wurden bei uns am Tisch vergessen und auf Nachfrage hiess es, dafür wäre jetzt keine Zeit und der Lachs wäre aus. Ein Orangensaft für meine Tochter war nicht möglich und auch für einen zweiten Kaffee war keine Zeit. Der Spielbereich für die Kinder war geschlossen - davon hatte man uns trotz telefonischer Nachfrage nichts gesagt. Wir hatten extra vorher nochmal angerufen und gefragt, ob es Corona-bedingte Einschränkungen gibt. Da hiess es, es wäre nur der Wellness Bereich geschlossen und sonst alles wie gehabt. Unbegreiflich, dass das Hotel auf der Homepage mit Familienurlaub wirbt - auf unsere Kinder wurde gar nicht eingegangen. Für vieles hat man in Corona Zeiten ja Verständnis, aber gerade in diesen Zeiten sollte man eine gewischten Tisch und eine Zimmer Reinigung erwarten können. Wir waren schockiert!

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