Hotel Freiraum

Ich reise beruflich und privat oft und viel - aber was einem so alles hierbei widerfährt, geht zum Teil auf keine Kuhhaut... So auch hier im zu bewertenden freiRaum stattHotel in Mönchengladbach. Zimmer sind in die Jahre gekommen und mittels Hochglanz-Laminat "aufgehübscht", Betten sind ok. Bäder sind ein Relikt der 70er - Sauberkeit war ok (habe es schon schlimmer erlebt, aber zum Glück auch schon deutlich bessser)! Und das alles zu einem Preis von Euro 230/Nacht ohne Frühstück. Einzelkritik: Empfangen wurden wir von einer resoluten Mit-Vierzigerin, die durch Ihr flottes Mundwerk auffiel. Jedoch gehören Sätze wie "Ich bin doch nicht Ihr Neger" auf eine Frage sicherlich nicht in das Repertoire einer geschulten Rezeptionistin auf eine einfache Frage eines Gastes. Die Zimmer zur Straße hin (wie ich eines hatte) sind ab 6h morgens enorm laut - schlafen mit offenem Fenster ausgeschlossen! Und als wenn das nicht schon unangenehm genug wäre: Morgens beim Fönen löste sich ein Teil aus dem Euro-10-Fön und wirbelte mir direkt auf den Augendeckel - und zum Glück nicht in das Auge. Folge: Verbrennung 2. Grades. Dies wurde dann einem männlichen Rezeptionisten berichtet, der damit vollkommen unberührt umging. Ob die Mitarbeiter hier im Hotelgewerbe richtig sind und Ihren Job gerne machen??? Empatie ist keine Marke von Beiersdorf - hier besteht enormer Aufholbedarf! Immerhin: Auf meine Beschwerde hin bekam ich für eine weitere Nacht ein Zimmer versprochen - das jedoch bei weiterer Nachfrage drei Wochen vor Anreise bereits vergeben war. Gesamtnote: Unterirdisch!!! Das einzige Gute: Es gibt einen öffentlichen Parkplatz ;-)

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