Hotel Freund

Liebe*r Sonnenschein, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns – und besonders auch für Ihre langjährige Verbundenheit mit dem Hotel FREUND. Wir können gut nachvollziehen, dass man mit früheren Aufenthalten vergleicht, gerade wenn man das Haus noch aus der Zeit vor dem Eigentümerwechsel kennt. Umso mehr möchten wir betonen: Auch wenn das Hotel nun zur Gruppe der Privathotels Dr. Lohbeck gehört, bleibt der Anspruch an eine persönliche, familiäre und herzliche Führung erhalten – wir verstehen uns ausdrücklich nicht als klassische Hotelkette. Dass Sie das Gefühl hatten, es mangele an Liebe zum Detail oder an Servicequalität, bedauern wir sehr. Gleichzeitig möchten wir offen ansprechen, dass sich das Haus in einem umfassenden Entwicklungsprozess befindet. Viele Investitionen, die in der Vergangenheit nicht getätigt wurden, werden von uns als neuer Eigentümer nun Schritt für Schritt nachgeholt – auch wenn nicht alles sofort sichtbar ist. Gerade weil das Hotel für viele Stammgäste ein besonderer Ort war (und wieder werden soll), nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Unser Ziel ist es, mit den kommenden Veränderungen nicht nur baulich, sondern auch im Miteinander und in der Atmosphäre wieder näher an das Gefühl heranzukommen, das viele mit dem Hotel FREUND verbinden. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte – und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal besuchen. Vielleicht können wir Sie dann wieder ein Stück mehr überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel FREUND