Hotel Freund

Sehr geehrte Lena, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses und die Möglichkeiten zum Wandern und Spazierengehen als besonders positiv empfunden haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem kulinarischen Angebot nicht vollständig zufrieden waren und es Ihrer Meinung nach nicht dem erwarteten 4-Sterne-Niveau entsprochen hat. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zur eingeschränkten Nutzung der Saunen sehr ernst, da wir wissen, wie wichtig gerade diese Wellnessangebote für entspannte Urlaubstage sind. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Punkt während Ihres Aufenthaltes Einschränkungen erlebt haben. Wir sind bei den technischen Anlagen jedoch auch auf Zulieferung und externe Fachfirmen zur Instandsetzung angewiesen, was manchmal zu einer längeren Wartezeit führen kann, bis diese Anlagen wieder vollständig funktionieren. Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wertvoller Anstoß, unsere Leistungen weiter zu prüfen und zu verbessern. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre offene Rückmeldung und hoffen, dass Sie trotz der angesprochenen Punkte erholsame Tage bei uns verbringen konnten. Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke, Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland Tino Weiss Direktor