Hotel Friends Düsseldorf Downtown

Liebe Lena, zunächst danken wir dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ausführlich über die Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu informieren. Wir bedauern sehr, dass die überwiegend positiven Eindrücke durch einige negative getrübt werden, was dann wiederum den Gesamteindruck deutlich schlechter erscheinen lässt. Der Vollständigkeit halber haben wir die genannten Punkte ausführlich analysiert und nutzen nun die Gelegenheit, auf die Ergebnisse wie folgt hinzuweisen. Wie Sie selbst bereits schreiben, weisen wir auf unserer Internetseite und in sämtlichen weiteren Buchungsportalen und Informationsquellen die uns einen Zugang ermöglichen darauf hin, dass wir als Haus mit sehr zentraler Lage mitten im geschäftigen Stadtzentrum keinen eigenen Parkplatz anbieten können. Der Grund ist, dass aufgrund der zentralen Lage mit dem Vorteil allerbester Erreichbarkeit durch sämtliche Verkehrsträger schlichtweg keine Möglichkeit besteht, einen Parkplatz anzubieten. Um unseren Gästen dennoch die nahestmögliche Parkgelegenheit zu ermöglichen, haben wir eine Kooperation mit dem gegenüberliegenden Parkhaus geschlossen (100 m). Der Kooperation ist es zu verdanken, dass der Preis für 24h lediglich EUR 12,50 im (bewacht und gesichert) Parkhaus beträgt. Zum Vergleich sei angemerkt, dass die Stellplatzgebühr für 24h bei vergleichbaren Hotels deutlich höher ausfällt. Hinsichtlich des genannten Punktes Klimaanlage verhält es sich wie beim Punkt Parkplatz. Denn wie beim Parkplatz weisen wir auch bei der Klimaanlage darauf hin, dass die Zimmer des hotel friends Düsseldorf mit einer solchen nicht ausgestattet sind. Das dies dem Standard der Deutschen "Drei-Sterne-Hotellerie" entspricht und wir in keinem der 8 friends hotels über eine Klimaanlage macht deutlich, dass wir - wie die Mehrheit unserer Gäste - aufgrund der Breitengrade in denen Deutschland sich befindet nicht davon ausgehen, dass dies unbedingt erforderlich ist. Gleichwohl ist uns bewusst, dass zumindest ein Ventilator an den wenigen aber intensiven Sommertagen mit Temperaturen jenseits der 28 Grad wünschenswert ist. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen und haben daher bereits entsprechende Ventilatoren angeschafft. Bezüglich des bemängelten Punktes Sauberkeit bitten wir zukünftig um sofortige Reklamation vor Ort. So ist es uns möglich, Ihnen umgehend ein anderes Zimmer (z.B. mit Parkettboden) anzubieten. Uns ist bewusst, dass die nicht vollständig abgeschlossene Zimmerreinigung unentschuldbar ist, daher ist es uns umso wichtiger, dass Sie wissen, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, künftig noch gründlicher die Reinigungsarbeiten zu kontrollieren. Selbstverständlich bieten wir Ihnen umgehend ein anderes Zimmer an, wenn Sie vor Ort Verunreinigungen entdecken. Dafür ist es jedoch notwendig, dass wir sofortige Kenntnis von den in Ihrem Falle unzumutbaren Gegebenheiten erhalten. Die Lage des hotel friends Düsseldorf ist sehr zentral und im Herzen des geschäftigen Stadtzentrums. Wie bei Großstädten üblich, ist es leider auch in Düsseldorf unvermeidlich, dass das Publikum in der Innenstadt nicht in allen Fällen dem Durchschnitt unserer Gesellschaft entspricht. Dieser "Wermutstropfen", der auf die sehr gute Infrastruktur mit allerbester Verkehrsanbindung zurückzuführen ist, wird sich auch künftig nicht vermeiden lassen. Dies ist jedoch keineswegs eine Leistung des Hotels, sondern eher das "notwendige Übel" der sehr guten Verkehrsanbindung. Liebe Lena, wir hoffen mit dieser kurzen Analyse zum gegenseitigen Verständnis und zur vollständigen Aufarbeitung beigetragen zu haben und freuen uns Sie hoffentlich doch wieder im hotel friends begrüßen zu können. Mit "friendslichen" Grüßen Ihr friends Team