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Antje(46-50)Deutschland
13 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Freunde im Juni 2015
Nicht Kundenorientiert!!!
4,5 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel an sich, ist sehr schön und sauber. Die Servicekräfte nett und zuvorkommend, aber der Umgang mit Reklamationen sehr schlecht. Die ersten zwei Tage war alles gut, als wir am dritten Tag vom Berg wieder ins Hotel kamen, hatten wir keine Handtücher im Zimmer. Auf Anfrage bei der Rezeption, meinte der Herr nur, ich solle doch bei meinen Freunden in den anderen Zimmern fragen, die hätten ja Doppelzimmer zur Einzel Benutzung und somit mehr Handtücher als sie brauchten. Das allein war noch nicht so schlimm, aber die Art wie es gesagt wurde, patzig und sehr unfreundlich. Übrigens hatten die anderen Zimmer auch nicht mehr Handtücher!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

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