Hotel Gat Point Charlie

Wir haben uns für das Hotel, abgesehen natürlich von der hervorragenden Lage, für seine sehr guten Bewertungen entschieden, wurden diesbezüglich aber leider enttäuscht. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren zwar höflich aber desinteressiert. Man hat uns nicht einmal begrüßt, nicht mal beim Check in - da wurde einfach beim Eintreten direkt nach meinem Namen gefragt. Dies war auch beim Frühstück der Fall. Dort war die Antwort auf unser „guten Morgen“ die Frage nach unserer Zimmernummer, welche auch an allen drei Tagen erst falsch abgestrichen wurde. Auch wenn es sich um ein, wie wir durch Nachfragen erfahren haben, spanisches Unternehmen handelt, so kann man doch zumindest erwarten, dass man die Zimmernummern auch auf Deutsch versteht? Generell wirkte der Service beim Frühstück entweder gelangweilt oder genervt, man hatte das Gefühl am Buffet dem Personal ständig im Weg zu stehen und dies wurde von einem Mitarbeiter durch sein mehrmaliges genervtes Schnauben anscheinend bestätigt. Dass es schwierig ist, auf so engem Raum zu arbeiten, kann ich verstehen aber ein einfaches „Entschuldigung, könnte ich kurz durch“ hätte es auch getan. Auch als wir die Rezeptionisten über den Geruch in unserem Badezimmer informieren wollten (dort roch es sehr stark nach Farbe, als sei diese noch nicht ganz getrocknet) wurden wir schlichtweg ignoriert, da beide Mitarbeiter damit beschäftigt waren, sich mit der Servicekraft nach der Abrechnung zu unterhalten. Was allerdings wirklich positiv hervorzuheben ist, war die außerordentliche Freundlichkeit des Zimmermädchens und des Restaurantpersonals! Das Essen in dem Restaurant war wirklich super, wir haben zwei von drei Abenden dort gegessen und es war wirklich ausgezeichnet! Auch als es im Restaurant am ersten Abend ziemlich voll war, hat man sich direkt bei uns entschuldigt, dass wir etwas warten mussten, bis die Bestellung aufgenommen wurde, beide Servicekräfte waren super aufmerksam und bemüht, sodass wir trotz der vielen Gäste dann schnell unser Essen bekamen! Hier könnte sich das Hotelpersonal in Sachen Service echt noch was anschauen! Das nächste Mal werden wir uns ein anderes Hotel in der Nähe suchen, zum Essen kommen wir dann gerne wieder.

Frühstück war ok, Abendessen hervorragend

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