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Claudia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Gute Lage, Hotel in Ordnung
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Habe schon mehrmals in diesem Hotel gewohnt weil ich die Lage sehr schätze. Je öfter ich aber nun dort wohne, wird der Service zunehmend schlechter und auch die Vergabe der Zimmer. Vom schönen hellen Balkonzimmer zu nach über 15 Übernachtungen im Hinterhof EG-Mini Einzelzimmer mit wenig Licht. Leider hieß es in letzter Zeit immer "wir sind leider ausgebucht und haben kein anderes Zimmer frei". Von den Zimmern im Hinterhof kann ich nur abraten: Die Wände sind so dünn, man hört alles was im Gang auf- und abläuft und wenn im Hinterhof sich Leute aufhalten bzw. nach Hause kommen und die Türen zufallen. Der Aufzug ging nicht, das Treppenhaus wurde gerade renoviert, man stolperte teilweise über Teppiche die erneuert wurden und nicht richtig befestigt waren. Blick zum Hinterhof aus dem Fenster nicht wirklich schön! Badezimmer sehr mini & Stoffduschvorhang der in der Minidusche einem ständig am Körper klebt. Zum Reinigen kam in den 3 Tagen auch niemand (eigentlich war dies bislang schon immer der Fall, hatte ich nun zum ersten Mal erlebt). Das ZImmer war auch superklein, musste erstmal Nachtkästchen unter Schreibtisch schieben um Platz zu haben für Durchgang ins Zimmer. Vorteil: Großes 140 cm breites Bett im Einzelzimmer. Zimmer sauber!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im September 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:36-40
    Bewertungen:138
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Gates Novum. Wir bedauern es sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gates Team