Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Spitzenlage am Ernst-Reuter-Platz, fußläufig zum Zoo. Mein Hotelzimmer war sehr sauber, das Frühstückbuffet war liebevoll hergerichtet und der Frühstückssaal charmant und bequem eingerichtet. Was mich sehr enttäuschte war, dass ich bei meiner Anreise (Weg vom Hauptbahnhof bis Hotel in nur 20min!) dreißig (30!) Minuten mit Gepäck an der Rezeption warten musste, bis ich in mein bereits bezahltes Zimmer gehen konnte. Zusätzlich hatte das Hotel auf mehrere Anfragen zu meiner Reise per Mail nicht reagiert, obwohl diese scheinbar sogar intern weitergeleitet wurden. Auch mein Hinweis, dass das Zimmer während des kurzen Aufenthalts von 3 Nächten nicht extra geputzt werden müsste wirkte erst beim zweiten Mal beachtet, was zu einer Unterbrechung einer nötigen Mittagsruhe führte, leider. Die Lage des Hotels ist hervorragend, ich werde aber wahrscheinlich demnächst ein Anderes wählen.
Das Zimmer war sehr ordentlich, jedoch floß Duschwasser beim Duschen regelmäßig am Beckenrand vorbei auf den Fußboden (entweder Fließen am Rand schief oder undicht), ich hoffe, das wird repariert.
Ich hatte mit Frühstück gebucht und freut mich jeden Morgen über den opulent gesalteten Saal mit Frühstücksbuffet.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holger |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Holger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage des Hotels, der Sauberkeit im Zimmer und dem Frühstück zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid, dass auf Ihre Anfrage nach einer Frühanreise nicht reagiert wurde. Das Zimmer ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Sie können das Gepäck alternativ immer kostenfrei am Empfang unterstellen. Wir bedauern auch, dass Sie während Ihrer Mittagsruhe gestört wurden. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Schade, dass Sie wahrscheinlich ein anderes Hotel das nächste Mal wählen werden. Wir sind gerne zu einem anderen Zeitpunkt wieder für Sie da, sollten Sie ihre Meinung ändern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novum Hotel Gates Berlin
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