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Sigrid (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2013 • 2 Wochen • Strand
Tolles Resort - keine korrekte Rechnungsstellung
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Gaylord Palms in Kissimmee ist eine riesiger Hotel- und Veranstaltungskomplex mit Restaurants und zwei wunderschönen Poolanlagen. Das Frühstücksbuffet war eine Wucht. Was uns aber im Nachhinein den Aufenthalt ziemlich verhagelt hat, das sind die Buchungs und Rechnungsprobleme, die das unter Marriott geführte Hotel offensichtlich hat. Wir hatten mit drei Prepaid vouchern, die alles außer Parkgebühren enthielten unseren Aufenthalt gebucht. Beim Einchecken war schon ein Teil der Buchung "unauffindbar"; infolgedessen mussten wir dreimal einchecken mit jedes mal Zimmerkarte neu kodieren, Parkplatzzugang freischalten und dem wechselnden Personal erneut alles erklären. Der Hammer aber war, dass uns nach Abreise ohne unser Wissen über 1000 $ unberechtigter Weise auf der Kreditkarte belastet wurden. Es hat 5 Wochen und unzählige mails und Anrufe und Nerven gekostet, bis wir das Geld zurück hatten. Außer einem "ops, I'm sorry" haben wir nichts mehr von Marriott gehört. Fazit: Was nutzt einem ein schöner Urlaub in einem tollen Resort, wenn man hinterher wochenlang Ärger hat ?


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sigrid
    Alter:46-50
    Bewertungen:126