Hotel Gerono

Auf Grund eines kurzfristigen Termins in Brandenburg an der Havel habe ich mich via Smartphone nach einer preiswerten Übernachtungsmöglichkeit umgeschaut.. Hotel- und pensionseinträge fand ich über mein Smartphone zu genüge - jedoch scheitert es bei sehr vielen Hotels/Pension in Brandenburg anscheinend an der telefonischen Erreichbarkeit bzw. den Öffnungszeiten. (ich spreche hier von 20:00 Uhr/Werktags). Entweder habe ich niemanden erreicht oder ich sollte einen Aufpreis für meine verspätete Anreise (außerhalb der Öffnungszeiten) zahlen. Leider Gottes stand das Hotel Gerono als letztes in meiner Liste. Ich spielte schon mit dem Gedanken nach Berlin weiterzufahren und mir dort eine Bleibe zu suchen, da ich davon ausging, das meine Chance bei dem zu letzt genannten Hotel in meiner Liste wohl sehr gering sei jemanden zu erreichen und dann nach gut untergebracht zu sein. Es war mittlerweile 20.45 Uhr als ich im Gerono anrief, Freu/Heul/Wein.... Eine nette Frauenstimme meldete sich und bat mir ein Zimmer an. Ich spürte ein wenig Erleichterung (hatte keine Lust mehr bis nach Berlin zu fahren) , die freundliche Dame teilte mir mit, dass ich bis 23:00 Uhr im Hotel sein müßte. Ok, alles klar - Zimmer gebucht. Ein Stau auf der Autobahn. Ohhh "Nein" also doch nach Berlin. Anruf im Hotel. Antwort der Lady: Kein Problem ich werde auf Sie warten - sowas kann ja immer passieren. Meine Frage: ohne Aufpreis? Antwort: natürlich! Sowas nenn ich einfach mal "Kundenfreundlichkeit" Was ich in Brandenburg an der Havel bei meiner Hotelsuche erlebt habe, habe ich noch in keiner anderen Stadt erlebt, aber auf was für ein Verständnis bzw. eine Freundlichkeit ich im Hotel - Gerono gestoßen bin, findet man leider Gottes viel zu selten. (Liebes Gerono, bitte verzeiht mir den letzten Anruf). Zimmer gut, Frühstüch spitze, selbst eine längere Zimmernutzung stellte kein Problem dar... Dickes Lob an das freundlich Personal und natürlich auch an die Geschäftsführung, welche diese Optionen überhaupt ermöglicht. Komme gern wieder!

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