Hotel Gersfelder Hof

Wir waren über Silvester 1 Woche (5 Tage Arrangement plus 2 zusätzl. Tage mit HP) in diesem Hotel und hatten ein Apartment der Kat. 1 gebucht, wo es ausreichend kostenfreie Parkplätze gibt, auch wenn diese teilweise etwas entfernt und mit einem Anstieg verbunden sind. Auf dem gesamten Areal gibt es gutes kostenfreies WLan. Das gesamte Areal ist in die Jahre gekommen und an vielen Stellen renovierungsbedürftig. Der Verkaufsleiter erklärte mir, dass man dran sei einiges zu tun um es wieder in Schuss zu bekommen. So sind die Hotelzimmer schon in einem besseren Zustand ... so wie uns unsere Freundschaft, die auch über Silvester dort war berichtete... doch die Apartments haben noch Nachholbedarf. So hatte ich nach einem Nachmittag schon eine DIN A5 Seite voll mit "Mängeln", welche ich am nächsten Morgen bekannt gab und ein Gespräch mit besagten Verkaufsleiter hatte. Daraufhin wurde uns eine Suite angeboten und wir zogen um. In den Folgetagen notierte ich jedoch noch einige Weitere, so dass die Bewertung LEIDER nicht besser ausfallen kann ... auch nicht nach der kulanten Ermäßigung der Abschlussrechnung um 100 € und der Umbuchung auf die Suite. Weiteres siehe die einzelnen detaillierten Bewertungen.

Bewertung mit 4 Sonnen, was ein Mittel aus App. 5 (2 Sonnen) und der Suite (5 Sonnen) abbildet. Das App. 5 ist verwohnt, lieblos eingerichtet und bei der Ankunft verschmutzt gewesen (siehe Bilder). So war es im kleinen Zimmer am Rollo sehr verstaubt und zudem war eines defekt. Im Bad war das WC nicht richtig gereinigt und ach diverse andere Dinge im Bad waren verschmutzt. Die Duschabtrennung auf der Wanne war total verkalkt, der Knauf zum Verstellen von Dusche auf Wanne war lose und viel mir direkt runter und ein Stuhl im Essbereich völlig verschlissen. Die Kühlschranklampe war defekt und der Kühlschrank völlig vereist. Die Heizung im Schlafzimmer knackte die gesamte Nacht. So nur einige Beispiele. Das Treppenhaus zur Suite wurde während der gesamten Zeit nicht gereinigt. Die Suite, obwohl die laut Beschreibung tägl. gereinigt werden sollte, nur 2x an 5 Tagen. Diese 2x auch nur nach meinen Nachhaken am Nachmittag. So kam am 31.12. gegen 14.30 Uhr und 2.1. gegen 15.15 Uhr zumind. jemand um wenigstens das Bad zu reinigen, die Handtücher auszutauschen und WC Papier nachzulegen. An den anderen Tagen (30.12., 1.1. und 3.1. kam niemand). Das App. lag im EG und die Fenster waren teilweise bodentief. Die Gardinen waren jedoch nicht blickdicht, so dass jeder abends bei Licht hineinschauen könnte. Die Suite 51 war dagegen schon sehr viel besser und teilweise mit liebe eingerichtet. Aber auch dort sah man die mangelhafte Reinigung an einigen Stellen. Es waren 2 große Fernseher vorhanden. Ein Safe und eine komplett eingerichtete große Küche und sehr viel Stauraum. Es fehlte aber eine gemütliche Ecke zum Sitzen und Verweilen. Ansonsten konnte man darin sehr gut leben. Doch für 160 € ohne Frühstück pro Nacht würde ich auch diese nicht buchen.

Das Frühstück würde ich mit 3 Sonnen und das Abendessen mit 5 Sonnen bewerten. Das Frühstück war nichts besonderes und bestand an 7 Tagen aus immer den selben Zutaten. Es war zwar immer eine gute Auswahl vorhanden, aber keine Abwechselung. Zudem gab es kein Fisch (bis auf 1x Lachs), keine Salate, kein Spiegelei (immer nur Rührei), kein Mett usw. ... das sind Dinge die in ein 4 Sternehaus gehören. Es wurden standardmäßig Wurst, Käse, Müsli, Marmelade usw. bereitgestellt. Zudem gab es Säfte, Wasser, Filterkaffee, Tee und Kaffeevarianten aus dem Automaten. Das Abendessen sowie das Silvestermenü waren abwechslungsreich, schmackhaft und ausreichend. Das entsprach der Hotelkategorie und ist positiv zu erwähnen. Doch leider waren hier eben die negativen Dinge beim Service, die schon beschrieben wurden.

Der CheckIn, gegen 14.45 Uhr, verlief schlimmer als in einer Jugendherberge. An der Rezeption war jemand der sich eigentlich nicht auskannte. Die Dame wollte uns aber gerne schon einmal weiterhelfen. In der Zwischenzeit kamen auch noch weitere Gäste an. Nach ein paar Minuten kamen 2 Frauen vermutlich von der Pause zurück und "verarschten" die bereits anwesende Mitarbeiterin sogar noch. Mit Müh und Not wurden wir dann eingecheckt, nachdem bestimmt 5x nach unserem Namen gefragt wurde und zudem unser Geburtsdatum abgefragt wurde. Am 1.1. hatte ich die Rezeptionistin am Nachmittag mind. 3x am Handy spielen sehen ... direkt am Tresen. Warum geht man dann nicht in den Nebenraum? Abends beim Abendessen meldeten wir uns an und uns wurde ein Tisch zugewiesen. Wie sich herausstellte der Falsche. Es wurde so verkauft und rüber gebracht, als sei es unsere Schuld gewesen und wir hätten uns von selbst dort hingesetzt .... selbst vom Chef des Hauses :-( Das geht ja gar nicht. So wurden wir umgesetzt, da an diesem Tisch ein Paar bereits seit Tagen gesessen hatte. Im Nachhinein, nachdem man unseren Unmut mitbekam, entschuldigte man sich mehrmals und zum Schluss wurden 2 Espressi kostenfrei serviert. Am 6. Tag standen wir dann nicht mehr auf der Liste für die Halbpension und mussten wieder diskutieren und warten, bis uns ein Tisch zugewiesen wurde ... und das obwohl uns der Restaurantleiter am Vorabend noch fragte, ob es uns etwas ausmachen würde wenn er uns am nächsten Tag woanders platziert, da dieser Raum aufgrund von zu wenig Gästen nicht geöffnet werden müsste. Danach wurde zum wiederholten Male eine Getränkebestellung vergessen.

Das Hotel liegt ruhig am Rande von Gersfeld und man muss einen Anstieg in / aus dem Ort in Kauf nehmen. Der Ort selbst bietet nicht viel, doch mit dem Auto kommt man gut zu Sehenswürdigkeiten usw.. Der Weg vom Hotelkomplex zu den App. / zur Suite sind teilweise stockfinster, da die Beleuchtung größtenteils ausfällt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gibt ein Schwimmbad, eine finn. Sauna und eine Infrarotkabine sowie ein Fitnessraum. Den Fitnessraum und das Schwimmbad kann ich nicht bewerten, da ich diese nicht genutzt habe. Doch der Saunabereich ähnelt teilweise einem Kinderspielplatz und die Sauna wird mit nasser Badekleidung benutzt. Zudem wurde der Saunabereich auch an Tagen mit stärker Frequentierung nicht mal Zwischengereinigt / trocken gewischt. Zudem war die Sauna am 2.1. um 14.30 Uhr (ab dann ist sie geöffnet) erst auf <50 °C, so dass diese erst gegen 15.15 Uhr so auf etwa 80 °C war. Am 3.1. war es ähnlich. Also jedes mal zu spät angestellt. Die Seifenspender im Saunabereich waren ab dem 31.12. bis mind. zum 3.1. leer und wurden nicht aufgefüllt.