Hotel Girasol

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und möchten diese Gelegenheit nutzen, um einige allgemeine Aspekte zum Ablauf unseres Hotels zu erläutern. Aufgrund des zentral gesteuerten Klimasystems passt sich die Temperaturregelung an die vorherrschenden klimatischen Bedingungen der jeweiligen Saison an. Es ist technisch nicht möglich, gleichzeitig Heizung und Klimaanlage anzubieten. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, den Komfort all unserer Gäste sicherzustellen – auch in Übergangszeiten, in denen das Temperaturempfinden von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Was unser gastronomisches Angebot betrifft, verstehen wir, dass Geschmäcker sehr individuell sein können. Dennoch erhalten wir täglich positives Feedback zur Qualität und Vielfalt unserer Speisen, darunter Live-Kochstationen und regelmäßig wechselnde Menüs. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung in diesem Punkt nicht zufriedenstellend war. Bezüglich des Wassers auf dem Zimmer informieren wir bei der Anreise darüber, dass eine Flasche als Willkommensgruß bereitgestellt wird. Darüber hinaus können alle im gebuchten All-Inclusive-Angebot enthaltenen Getränke in unseren Bars und Restaurants ohne Aufpreis genossen werden. Unser Team bemüht sich stets, jede Anfrage mit Freundlichkeit und Transparenz zu beantworten – auch dann, wenn es um die Erläuterung organisatorischer Abläufe geht, die aus Gründen der Fairness für alle Gäste gleichermaßen gelten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Antònia Tous Hotel Girasol