Hotel Godewind

Liebe Frau Neuhaus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit zur Bewertung genommen haben auf Holidaycheck. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie statt mehrerer E-Mails das direkte Gespräch mit uns gesucht hätten. Als Stammgast kennen Sie unser Haus, wie Sie schreiben waren Sie in den letzten 4 Aufenthalten immer zufrieden und hatten keinen Grund an unserem Service und unsere Gastfreundschaft zu zweifeln. Wie in unserer Hotelbeschreibung zu entnehmen, werben wir mit verschiedenen Zimmerkategorien und verschiedenen Zimmergrößen. Sie haben sich bei Ihrer Buchung für Einzelzimmer entschieden. Diese sind im Souterrain und in der 2 & 3 Etage verteilt gelegen. 2019 sind diese komplett neu renoviert und eingerichtet worden. Nach Ihrer Mängelmeldung an der Rezeption und Ihren E-Mails, wurden dieses direkt weitergegeben an unseren Haustechniker und unsere Hausdame, die es sich natürlich sofort ansahen. Diese Mängel wurde natürlich auch sofort behoben (Abfluss gespült und die Decke ausgetauscht). In einem direkten Gespräch hätten wir Ihnen gerne einen Zimmerwechsel angeboten. Unsere Rezeption ist 24h besetzt und hat für jeden Gast ein offenes Ohr und ist besonders in Problemlösung geschult. Wir sind immer dankbar für konstruktive Kritik, denn wir wollen das jeder Gast zu einem Stammgast wird bzw. bleibt. Schade das wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee das Godewind- Hotel Team