Hotel Golden Tulip Royal Garden Champs Elysees

Nachdem wir uns monatelang auf unsere Städereise vorbereitet und gefreut hatten, waren wir vom Hotel maßlos enttäuscht. Grund dafür war die Tatsache, dass wir statt des gebuchten Doppelzimmers ein Einzelzimmer (Bett für 1 Person ausreichend - keinenfalls für 2) bekamen. Erst nachdem wir die Rezeption darüber informiert hatten, bestätigte diese den Fall, begründete es aber durch die bestehende Hotelüberbuchung und dadurch, dass das Zimmer für 2 Personen aufbereitet wurde. Der herbeigerufene, stellvertrende Hotelmanager entschuldigte sich - wir durfen 2 Tage kostenlos frühstücken - ein adäquates Zimmer wurde uns nicht mehr zugeteilt. Der Manager entschuldigte sich und bat uns, diesbezüglich nochmals mit ihm schriftlich in Kontakt zu treten. Dieses taten wir sofort nach unserer Heimreise, dieser meldete sich aber nicht. Erst nach mehreren Monaten und reichlich Emails bot er uns an, nochmals sein Hotel zu besuchen. Als Entschuldigung bot er uns nun - anstatt des von uns gebuchten Standardzimmers - ein Upgrade an, allerdings zum regulären Preis eines DZ (330 € pro Nacht!). Gebucht hatten wir über Hotels.com (auch nicht zu empfehlen - 100% besser ist hrs.de) für 110 €/Nacht. Nein Danke!!! Trotz der Top-Lage können wir nur abraten von diesem Grusel-Hotel-Personal. Es fühlte sich niemand verantwortlich, kein Wunder, wenn es auch der Manager nicht tut. Fazit: Finger weg!

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