Hotel Golserhof

Liebe Familie Schmidt, vielen Dank für Ihre email und auch für die gute Bewertung bei Holidaycheck. Wir freuen uns, daß Sie sich grundsätzlich sehr wohl bei uns gefühlt haben. Es tut uns leid, daß Sie den Eindruck haben, daß wir Ihre Silberhochzeit zu wenig gewürdigt haben. Es ist richtig, daß wir unseren Gästen bei Hochzeitsreise, Silberhochzeit usw. das Romantik Pur Paket schenken. Allerdings nur bei direkter Buchung bei uns und nicht über eine Reiseagentur. So ist es mit allen Spezialangeboten die wir in unserem Hotel anbieten. Bitte verstehen Sie uns nicht falsch. Auch die Gäste die über die Reiseagenturen buchen sind wichtige und wertvolle Gäste für uns. Allerdings kauft z.B. Tui Zimmer (Kontingente) und andere Leistungen bei uns ein und verkauft diese dann weiter. Auf diese Leistungen können wir keine weiteren Sonderangebote oder Spezialleistungen dazu geben. Bei einer Buchung über Tui sind wir dazu verpflichtet nur die vertraglich festgesetzten Leistungen dem Gast zu offerieren. Die Tui selber wollte und konnte dieses Angebot gar nicht in ihr Programm aufnehmen. Wir schenken unseren Gästen auch immer eine Kleinigkeit bei Geburtstagen oder Hochzeitstagen die während des Aufenthaltes in unserem Haus gefeiert werden. Es stellte sich für uns schon einmal die Frage, wie wir es mit Geburtstagen und Hochzeitstagen handhaben sollen , die schon vor der Anreise (oftmals auch einige Monate) gefeiert wurden. Dies ist natürlich etwas schwierig, wie Sie verstehen werden, da man jeden Geburtstag und Hochzeitstag nachfeiern könnte. Meine Frau und ich haben uns aber nochmals unterhalten und wir möchten Ihnen recht geben, daß wir in Ihrem speziellen Fall (wir wissen ja, daß es bei einem Bauernhof nicht so einfach ist, einfach in den Urlaub zu fahren) und es auch noch die Silberhochzeit war, wir auf alle Fälle einen romantischen Tisch hätten decken können. Auch wenn es Ihren vergangenen Urlaub dadurch nicht aufwertet, möchten wir Ihnen als kleine Wiedergutmachung das Romantik Pur Paket bei einem weiteren Aufenthalt bei uns anbieten. In diesem Fall bitten wir Sie aber den Urlaub aber direkt über uns zu buchen. Wir hoffen, daß Ihnen dieses Angebot gefällt und würden uns freuen, wenn Sie nochmals die Zeit finden würden ein paar Tage Ihren Bio-Milchviehbetrieb Ihren Kindern zu überlassen. Herzliche Grüße Patrick Mair und Hiltrud Gufler