Hotel Gran Rey

Positiv: Dachterrasse, Personal ist überwiegend bemüht und freundlich, Essen ist okay Negativ: Eigentlich lassen sich alle Defizite auf das schlechte Management zurückführen: - Im gesamten Hotel sind kaum Informationen vorhanden. Beispielsweise gibt es auf dem Zimmer keine Info-Mappe, wie funktioniert der Wäscheservice und was kostet das, Öffnungszeiten Restaurant, Pool, etc. - Ein Zimmersafe ist inzwischen zwar in jedem Hotel Standard, aber dass er 2,50€ pro Tag extra kostet, wohl eher nicht - Am Frühstücksbuffet sind an den Speisen keine Beschriftungen. Man weiß also bei den meisten Speisen nicht, ob man es mag oder verträgt. Die Station, an der die Eier/Omeletts gemacht werden, startet grundsätzlich 10 - 30 Min. verspätet. Es ist auch vorgekommen, dass das Spiegelei sehr genervt mit dem Dotter nach unten auf den Teller geknallt wird. - Das Abendessen ist eher eintönig. Z.B. gibt es jeden Tag Pommes und Salzkartoffeln, aber nicht einmal in 2 Wochen auch mal ein Kartoffelpüree o.ä. Auch hier sind die Speisen nur teilweise beschriftet. Entweder muss man beim Service nachfragen, oder man läuft Gefahr etwas nicht zu vertagen oder zu mögen und dann kommt es in den Müll. Eine Getränkekarte bekommt man nur auf Nachfrage. Weiß also nicht, was es gibt oder was es kostet. - Das "Highlight" von allem, ist aber der Hotelmanager, oder wie er sich selbst nennt Hoteldirektor. Er weigert sich bei bestimmten Problemen mit seinen Kunden überhaupt zu sprechen. Tut er es dann doch noch, ist er sehr unfreundlich und arrogant. Als Problemlösungen schlägt er dann vor, dass man doch in ein anderes Hotel umziehen soll. Wir kommen sicher nicht wieder.

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