Aus DeutschlandPalladium Palace Punta Cana Erfahrungen (28.10.-12.11.2024) Das Palladium Resort ist von der Anlage Bavaro , Puntacana und Palace immer noch ein schöne Hotel Gruppe . Leider wurde in dem vergangenen Jahren nichts investiert, um den Standard zu halten . Die Klima und Wasser Versorgung geht regelmäßig kaputt wobei das Personal nach Flickschuster Art hier und da mal was repariert . Das einzige, was bei dem Zustand Abhilfe bringen kann, ist eine Grundsanierung. Es kommt zu zeitweisem Ausfall der Wasserversorgung, also man kann nicht Duschen und keine Toilette benutzen. Erbens war über Tage die Klimaanlage defekt. Ein Deutscher Gast ist von Beruf Klimatechniker und hatte neben dem Kompressor das Zimmer , Diagnose Kühleitungen sind undicht und der Klima Kompressor läuft im Dauer stress, darf sich aber nur Zeitweise zuschalten. Bei unserm Aufenthalt war von 3 Buffet Restaurants nur 1 geöffnet . Das heißt das Las Torres war permanent überfüllt . Am Wochenende wurden noch von Auswärtigen Übernachtungen gebucht aber kein anderes Buffet Restaurant zusätzlich geöffnet. So etwas habe ich noch nicht gesehen 30m Schlange zum Anstehen am Restaurant , die Frauen in Abendkleidern und High heels . Zu Glück war gerade kein Regen der Bereich zum Anstehen ist nicht überdacht. Ist man dann glücklich zu einen Tisch gekommen begann das Suchen nach Tellern um sich die Reste vom Buffet zu holen . Die Lautstärker im Restaurant wurde von einigen mit dem Landedeck eines Flugzeugträgers verglichen. Zum Mittagessen wurden nur die Beach Restaurants geöffnet, die nur für Gäste gedacht sind die in Badesachen schnell etwas essen möchten. In so einem Resort ist es immer üblich das für das gepflegte Essen , 5 Sterne , das Büfett Restaurant geöffnet zu haben . Die Gastronomie hat sich nach abfüttern wie im Schnell Imbiss angefühlt .Das hat sich erst gebessert, als man das Büfett Restaurant im Bavaro geöffnet hat. Ebenso traten zu viele Fälle von Magen Darm auf , was auf mangelnde Sauberkeit zurückzuführen ist. Das Fazit ist , Palladium Bavaro , Punta Cana und Palace ist in dem derzeitigen Zustand Nicht zu Empfehlen. Eine Sterne Bewertung würde ich zurzeit nicht befürworten. Um einen 5 Sterne Standard wieder zu erreichen, muss sich viel ändern. Diese Bewertung ist für Personen die sich mit dem Gedanken tragen einen Urlaub im Palladium zu buchen .
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Veranstalter: | MEIERS WELTREISEN |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | lutz |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Lutz, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Bewertung zu hinterlassen und Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Services und der Hotelinfrastruktur unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig für die technischen Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie mit der Klimaanlage und der Wasserversorgung in Ihrem Zimmer erlebt haben. Solche Vorkommnisse sind natürlich nicht akzeptabel, und wir bedauern, dass diese Probleme nicht schneller behoben wurden. Ihr Feedback über die unzureichende Reparatur und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten haben wir zur Kenntnis genommen und werden es in die Planung für zukünftige Verbesserungen einfließen lassen. Ebenso tut es uns leid zu hören, dass Sie mit der Gastronomie nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine hohe Qualität unserer Mahlzeiten und ein angenehmes Ambiente in unseren Restaurants. Die von Ihnen beschriebenen Engpässe und die lange Wartezeit bei den Buffetrestaurants sind in der Tat bedauerlich und entsprechen nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden Ihren Hinweis zur Verbesserung des Service und der Sauberkeit ernst nehmen, um solche Erfahrungen künftig zu vermeiden. Ihr Feedback über den Zustand der Anlage und die Notwendigkeit einer Renovierung wird ebenfalls an unser Management weitergeleitet. Wir verstehen, dass eine regelmäßige Instandhaltung und kontinuierliche Investitionen wichtig sind, um den Komfort und die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, die nötigen Verbesserungen vorzunehmen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in dieser Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen jedoch für Ihre ehrlichen Rückmeldungen, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zukünftige Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir in der Lage sind, den hohen Standard, den Sie von uns erwarten, wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor
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