Hotel Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino

Lieber Heike und Rico, Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts bei uns im Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie einige Unannehmlichkeiten erlebt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Abnutzung von Gebäuden und Einrichtung/Inventar sind äußerst wichtig für uns. Wir werden sicherstellen, dass diese Aspekte überprüft und, falls erforderlich, sofort verbessert werden, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt genießen können. Bezüglich des Dresscodes verstehen wir Ihre Besorgnis und bedauern, dass einige Gäste diesen nicht eingehalten haben. Wir werden unsere Mitarbeiter dahingehend schulen, um sicherzustellen, dass der Dresscode respektiert wird und eine angemessene Atmosphäre für alle Gäste geschaffen wird. Es tut uns leid zu hören, dass es zu rücksichtslosem Verhalten von bestimmten Gästen kam. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und werden unsere Sicherheits- und Überwachungsmaßnahmen verstärken, um solche Vorfälle zu minimieren und die allgemeine Erfahrung unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, dass diese Vorfälle nicht Ihren Gesamteindruck von unserem Hotel beeinträchtigt haben. Wir sind entschlossen, Maßnahmen zu ergreifen und sicherzustellen, dass zukünftige Gäste einen angenehmen und respektvollen Aufenthalt genießen können. Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor