Hotel Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino

Sehr geehrter Koch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino auf HolidayCheck zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie einen insgesamt positiven Aufenthalt bei uns hatten. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie die Lage mit einem langen Strandabschnitt als schön empfunden haben, auch wenn es bedauerlich ist, dass der Wellengang für Ihren Geschmack zu stark war. Wir verstehen, dass dies persönliche Präferenzen sind, und wir hoffen, dass Sie dennoch die entspannte Atmosphäre unserer Strandlage genießen konnten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Unterkunft hatten, insbesondere im Hinblick auf die Alterung und teilweise defekte Ausstattung, und wir danken Ihnen für Ihre offenen Kommentare. Ihre Hinweise bezüglich der Klimaanlage, undichten Dusche sowie beschädigten Fliesen werden wir zur umgehenden Überprüfung an unser Wartungsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme behoben werden. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals positiv hervorgehoben haben. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an das gesamte Team weitergeleitet wird, um ihre Bemühungen anzuerkennen. Ihre Anmerkungen zur Gastronomie, insbesondere bezüglich der begrenzten Abwechslung im Buffet und der Lautstärke, sind wichtig für uns. Wir werden Ihre Anregungen nutzen, um Verbesserungen in diesen Bereichen vorzunehmen und die Gästezufriedenheit zu steigern. Es freut uns, dass Sie die Animateure, insbesondere Joelvi und Luis, als positiv empfunden haben. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an sie weitergeleitet wird. Vielen Dank für Ihre umfassende Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, E. Cordero Guest Satisfaction Lead