Hotel Graupner

Gute Lage im Zentrum. Renovierungsbedürftig. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt allerdings überhaupt nicht. Kein Entgegenkommen beim Preis trotz genannter Mängel und auftretenden Problemen. Frühstück erst ab 9:30 /Sa-So 9:00. Ich war mit Freuden dort: 27.-29.6.2025 Der Empfang kurz ohne viel Info, Buchungsbestätigung mangelhaft - keine Parkplätze wie angekündigt am Hotel oder in der Nähe (ausweichen auf nächstes freies Parkhaus, o.ä.), Frühstückszeiten Infos fehlen…, die man dann auch nicht schriftlich im Zimmer vorfindet. Die erforderliche Umbelegung des Zimmers meiner Freunde verlief unfreundlich. Der Check-Out katastrophal! Der Chef war sehr unfreundlich, keineswegs kritikfähig bei genannten Mängeln und Verbesserungsvorschlägen, unverschämt (ist noch frech geworden), nicht entgegenkommend, nicht hilfsbereit. Das angestellte Personal (Raumpflege und Service) war freundlich und hilfsbereit. Konnte die ganze erste Nacht nicht Schlafen. Mein Einzelzimmer Nr. 7 im ersten Stock war ungemütlich und hatte eine fürchterlich weiche Matratze. Außerdem waren sämtliche Armaturen im Bad nur sehr schwer zu bedienen. Einrichtung mangelhaft. Keine Infos zu Hotel und Abläufen und Zeiten und Bamberg. Kosmetikartikel: nur Seife und Badehaube. In der 1. Nacht begann der Rauchmelder um 23 Uhr laut alle 45 Minuten zu piepen wegen schwacher Batterie. Am Empfang war niemand. Ein kleiner Zettel an der Rückseite des Monitors wies darauf hin, bei Problemen die Hotelnummer anzuwählen. Nur ein AB ging an, auf dem ich um Rat und Rückruf bat. Auch nach weiteren Anrufen keine Reaktion, noch nicht mal am nächsten Morgen als die Frau des Chefs 8:30 Uhr kam. Sie wusste von nichts und hatte auch kein Verständnis dafür, dass wir nicht erst um 9 frühstücken konnten sondern dieses stornieren wollten. Der Chef kam erst zur Check-Out-Zeit und tat so, als wüsste er von nichts. Die Anrufe in der Nacht würden aber auf sein Handy weitergeleitet, wie mir eine Angestellte später bestätigte. Mit Fernsehen konnte ich mich in der schlaflosen Nacht auch nicht ablenken, weil er nicht funktionierte. Ich wünschte einen Preisnachlass für die erste Nacht. Das wurde sofort abgelehnt. Es gab eine heftige Diskussion. Frühstück gibt es erst ab 9:30 Uhr, neuerdings am WE ab 9. Pech, wenn man um 9:30 oder 10 Uhr schon Termine hat. Hierzu gab es auch keine Info in Bestätigung oder auf dem Zimmer. Viele andere Gäste beschwerten sich auch. Auch wir mussten am 1. Tag darauf verzichten und haben früher dann woanders gefrühstückt. Stornieren war nicht möglich, voller Preis wurde abgerechnet.

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