Aus Österreich- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren eine Gruppe von 5 Freundinnen,die eine Nacht im Guglwald in zwei Pfefferminz Juniorsuiten gebucht haben. Positiv möchte ich das ausgezeichnete Abendessen,das auswahlreiche Frühstück und den leckerern Nachmittagssnack beurteilen. Das Zimmer war auch sehr schön,aber leider sehr hellhörig ,wir konnten sowohl tratschen als auch Klospülung unsere Nachbarn ganz genau hören(als wäre es bei uns im Zimmer gewesen). Weiters finde ich es sehr schade,in einem 4 Stern Superior Hotel kein WLAN im Zimmer und Wellnessbereich geschweige den "normalen" Empfang zu haben. Wir waren natürlich auch nicht zum still schweigen in dieses Hotel gefahren,da es aber für 120 Betten nur 80 Liegen gibt,war es sehr schwierig, 5 Plätze zu finden,an denen das Sprechen erlaubt war....was zur Folge hatte,dass wir von einigen Gästen gerügt wurden. Zu guter letzt mussten wir feststellen,dass es am Sonntag (Zimmerpreis von Freitag bis Sonntag am teuersten) weder Saunaaufgüße noch Behandlungen im Spa-Bereich gab(Massagen ect.),also wenn ich in ein 4 Stern Superior Hotel fahre,nehme ich an,dass es sowas wie einen Sonntag(Ruhetag) nicht gibt,noch dazu wenn an Wochenenden der Zimmerpreis um 10 Euro höher ist als an Wochentagen. Als wir am Sonntag um 11 Uhr auscheckten,dachten wir natürlich daran,den Tag im Wellnessbereich ausklingen zu lassen. Leider Fehlanzeige,wir mussten um 13.00 Uhr den Wellnessbereich räumen. Am Anreisetag durften wir die Zimmer erst um 14.00 beziehen,da wir früher ankammen (10.00 Uhr) wurden 5€ Aufschlag für den Wellnessbereich verrechnet. Somit haben wir um 153€ plus 5€ Einnächtigugszuschlag plus 5€ Zuschlag für 3 Stunden Wellness,(ohne Chance auf Massage und Saunaaufguss am Sonntag) 23 Stunden in diesem Hotel verbracht. Für mich und meine Freundinnen war es ein einmaliges Erlebnis.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mica |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 9 |
Liebe Mica, schön, dass Sie und Ihre Freundinnen eine Nacht bei uns verbracht haben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Juniorsuite „Pfefferminz“ grundsätzlich gefallen hat und Sie auch unsere Küche überzeugt hat. Vielen Dank für dieses Lob. Ihre Kritik in den anderen Bereichen trifft uns hart. Wir bezeichnen uns als Ort der Ruhe und Erholung fernab von Hektik und Stress. Dies ist Teil unserer Philosophie und wir machen daraus auch kein Geheimnis. So findet man diese Information zum Beispiel auch auf unserer Homepage oder in unserer Zimmermappe direkt vor Ort. Wir bieten kein WLAN an, da unserer Meinung nach „vollkommene Entspannung“ nur dann aufkommt, wenn der gesamte Stress des Alltags abschaltet werden kann. Sie können aber gerne unsere Gäste-PCs im Rezeptionsbereich, sowie das dortige WLAN-Netz kostenlos verwenden. Der Handyempfang ist vom jeweiligen Netzbetreiber abhängig. Hier bei uns direkt an der tschechischen Grenze empfehlen wir auf manuellen Netzbetreiber umzustellen, um nicht automatisch über einen tschechischen Anbieter zu telefonieren oder zu surfen. Dieses Problem liegt nicht direkt in unserer Hand. Das Hotel Guglwald verfügt über die gleiche Anzahl an Liegen wie Betten. Im Sommer bieten wir noch zusätzlich die doppelte Liegenanzahl im Außenbereich an. Die Ruheräume befinden sich in verschiedenen Bereichen und Ebenen des Hotels. Im „Schlössl“ gibt es zusätzlich exklusiv nur für Schlösslbewohner - wie in Ihrem Fall - die Dachterrasse mit Kräutersauna und Liegebereich. Schade, dass Sie kein geeignetes Plauderplätzchen gefunden haben, vielleicht können wir Ihnen beim nächsten Mal behilflich sein. Die Nutzung des Wellnessbereichs ist für die Dauer des Aufenthalts ab Zimmerbezug bis 13Uhr am Folgetag inbegriffen. Check-In ist offiziell um 14 Uhr, unsere Zimmermädchen sind aber meist schon um 13 Uhr fertig. Auch Sie konnten das Zimmer schon vor offizieller Check-In-Zeit beziehen. Gerne kann man am Abreisetag den Wellness-Aufenthalt bis 22 Uhr verlängern. Dadurch kommt man auch noch in den Genuss des Wellness-Buffets von 14.30 bis 16.00 Uhr. Es wird eine Pauschale von € 15,- pro Person für das umfangreiche Wellnessbuffet inkl. Kaffee, Tee, Kuchen, Suppe und Salate verrechnet. Weiters steht die Vitalecke mit Tee, Getränken und Obst den gesamten Tag zur Verfügung. Wie Sie auch wissen, bekommt man bei einer Frühanreise eine Leih-Badetasche gefüllt mit Handtüchern, Bademantel und Badepantoffeln. Aus diesem Grund werden € 5,- pro Person in Rechnung gestellt. Aus unserer Sicht ein mehr als faires Angebot unseren Gästen gegenüber. Wir bedauern, dass ein gewünschter Behandlungstermin am Samstag nicht mehr möglich war. Massage und Kosmetik sind eingemietete, externe Unternehmen. Wir nehmen Ihre Anregung zu Herzen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten, hoffen aber Sie vielleicht doch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es hätte uns gefreut, wenn Sie bereits vor Ort Ihre Anliegen deponiert hätten. Unser Ziel ist es nämlich, dass unsere Gäste vollkommen entspannt die Heimreise antreten können. Herzliche Grüße aus Guglwald, Mag. Alexander Pilsl mit dem gesamten Hotel Guglwald-Team
